| 摘要 | 第5-8页 |
| Abstract | 第8-12页 |
| 前言 | 第13页 |
| 1 绪论 | 第13-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-15页 |
| 1.1.1 中医医疗服务是我国卫生服务体系的重要组成部分 | 第13-14页 |
| 1.1.2 相关政策文件要求加快中医医疗服务发展 | 第14页 |
| 1.1.3 中医医院中医医疗服务质量建设是中医药发展的关键 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第15页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容 | 第16页 |
| 1.4 研究技术路线 | 第16-17页 |
| 1.5 研究方法与资料来源 | 第17-18页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5.2 资料来源 | 第18页 |
| 1.6 研究设计与实施 | 第18-20页 |
| 1.6.1 调查对象与调查方法 | 第18-19页 |
| 1.6.2 调查内容与工具 | 第19页 |
| 1.6.3 数据整理与统计分析 | 第19-20页 |
| 2 相关概念及理论 | 第20-23页 |
| 2.1 相关概念 | 第20-21页 |
| 2.1.1 中医医疗服务相关概念 | 第20页 |
| 2.1.2 中医医疗服务质量相关概念 | 第20-21页 |
| 2.1.3 综合评价 | 第21页 |
| 2.2 “结构—过程—结果”服务质量理论 | 第21-22页 |
| 2.3 医疗服务质量评价方法 | 第22-23页 |
| 2.3.1 综合评分法 | 第22页 |
| 2.3.2 TOPSIS法 | 第22-23页 |
| 3 三甲中医医院中医医疗服务质量综合评价模型构建 | 第23-41页 |
| 3.1 基于“结构—过程—结果”理论构建评价指标体系 | 第23-24页 |
| 3.2 指标筛选 | 第24-34页 |
| 3.2.1 专家基本情况 | 第24-30页 |
| 3.2.2 指标筛选 | 第30-34页 |
| 3.3 指标权重的确定 | 第34-36页 |
| 3.3.1 主观权重赋值 | 第34-35页 |
| 3.3.2 客观权重赋值 | 第35-36页 |
| 3.3.3 组合赋权 | 第36页 |
| 3.4 基于综合评分法的综合评价模型构建 | 第36-41页 |
| 3.4.1 综合评分法赋分方案 | 第36-37页 |
| 3.4.2 综合评分模型构建 | 第37-41页 |
| 4 评价结果 | 第41-47页 |
| 4.1 综合评分法评价结果 | 第41页 |
| 4.2 加权TOPSIS法评价结果 | 第41-46页 |
| 4.2.1 原始数据归一化 | 第41-43页 |
| 4.2.2.加权TOPSIS法计算结果 | 第43-46页 |
| 4.3 综合评分法和加权TOPSIS法评价结果相关性分析 | 第46-47页 |
| 5 讨论 | 第47-51页 |
| 5.1 综合评价模型的有效性分析 | 第47-49页 |
| 5.1.1 研究设计的有效性 | 第47页 |
| 5.1.2 综合评价模型的有效性 | 第47-49页 |
| 5.2 综合评价模型的应用 | 第49页 |
| 5.3 研究的创新性 | 第49页 |
| 5.4 研究的局限性 | 第49-50页 |
| 5.5 下一步研究 | 第50-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 文献综述 | 第56-67页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录1 | 第67-68页 |
| 附录2 | 第68-78页 |
| 附录3 | 第78-85页 |
| 附录4 | 第85-89页 |
| 致谢 | 第89页 |
