| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和研究意义 | 第10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第10-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第2章 理论综述 | 第14-22页 |
| 2.1 顾客感知价值概念 | 第14-15页 |
| 2.2 Woodruff的顾客感知价值测量模型 | 第15-17页 |
| 2.3 科特勒的让渡价值理论 | 第17-19页 |
| 2.3.1 让渡价值理论分析 | 第18-19页 |
| 2.3.2 让渡价值的特征 | 第19页 |
| 2.4 顾客感知价值、顾客满意度、顾客忠诚度三者关联 | 第19-22页 |
| 2.4.1 界定及顾客满意度的价值 | 第19-20页 |
| 2.4.2 界定及顾客忠诚度的价值 | 第20页 |
| 2.4.3 顾客感知价值、顾客满意度与顾客忠诚度三者的正向关系 | 第20-22页 |
| 第3章 户外媒体行业背景和航美传媒业务分析 | 第22-30页 |
| 3.1 户外媒体行业背景 | 第22-23页 |
| 3.2 航美传媒公司介绍 | 第23-25页 |
| 3.3 航美传媒LED大屏的优势分析 | 第25-27页 |
| 3.3.1 环境优势 | 第25-26页 |
| 3.3.2 传播价值 | 第26-27页 |
| 3.3.3 品质优势 | 第27页 |
| 3.4 航美传媒媒体面临的问题 | 第27-30页 |
| 3.4.1 经济下滑及互联网兴起的影响 | 第28-29页 |
| 3.4.2 航美传媒客户多元化的影响 | 第29-30页 |
| 第4章 顾客即机场媒体受众样本研究及分析 | 第30-34页 |
| 4.1 样本描述 | 第30页 |
| 4.2 机场媒体受众分析及研究 | 第30-31页 |
| 4.3 机场媒体受众人群对媒体的喜好 | 第31-34页 |
| 第5章 提升顾客感知价值案例研究 | 第34-40页 |
| 5.1 户外媒体互动案例研究(一) | 第34-37页 |
| 5.1.1 分众Q卡 | 第34-35页 |
| 5.1.2 航美传媒飞享互动平台 | 第35-36页 |
| 5.1.3 案例启示 | 第36-37页 |
| 5.2 户外媒体互动案例研究(二) | 第37-40页 |
| 第6章 航美传媒提升顾客感知价值策略研究 | 第40-48页 |
| 6.1 航美传媒顾客感知价值分析 | 第40页 |
| 6.2 强化顾客对媒体感官认知的措施 | 第40-48页 |
| 第7章 结论与展望 | 第48-50页 |
| 7.1 结论 | 第48-49页 |
| 7.2 展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 卷内备考表 | 第54页 |