| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-25页 |
| 1.1 选题背景与意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第13-23页 |
| 1.2.1 理论基础 | 第13-17页 |
| 1.2.2 文献综述 | 第17-23页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第23-25页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第23-24页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第24-25页 |
| 第2章 长沙天虹百货公司转型经营的环境与条件 | 第25-36页 |
| 2.1 宏观环境 | 第25-28页 |
| 2.1.1 中国GDP增长快速 | 第25-26页 |
| 2.1.2 居民人均可支配收入提高和消费结构变化 | 第26-27页 |
| 2.1.3 城市化进程加快推进 | 第27页 |
| 2.1.4 科学技术水平不断提高 | 第27页 |
| 2.1.5 宏观经济政策支持 | 第27-28页 |
| 2.1.6 交通通信基础设施建设加快 | 第28页 |
| 2.2 微观环境 | 第28-30页 |
| 2.2.1 现有与潜在竞争对手分析 | 第28-29页 |
| 2.2.2 替代产品或服务威胁的分析 | 第29-30页 |
| 2.2.3 顾客力量的分析 | 第30页 |
| 2.2.4 供应商力量的分析 | 第30页 |
| 2.3 长沙天虹百货公司自身资源与能力分析 | 第30-36页 |
| 2.3.1 长沙天虹百货公司概况 | 第31页 |
| 2.3.2 长沙天虹百货公司资源分析 | 第31-32页 |
| 2.3.3 长沙天虹百货公司能力分析 | 第32-36页 |
| 第3章 长沙天虹百货公司转型社区购物中心的方案 | 第36-46页 |
| 3.1 经营模式调整 | 第36-39页 |
| 3.1.1 增加租赁配套品牌经营 | 第36-38页 |
| 3.1.2 增加自营商品经营 | 第38-39页 |
| 3.1.3 推进超市生态配菜经营 | 第39页 |
| 3.2 强化体验营销 | 第39-42页 |
| 3.2.1 营销活动强调顾客参与 | 第40页 |
| 3.2.2 重视顾客购物过程中的体验感受 | 第40-41页 |
| 3.2.3 增加与社区居民互动 | 第41-42页 |
| 3.3 使用新媒体进行营销传播 | 第42-43页 |
| 3.3.1 打造天虹移动应用平台 | 第42-43页 |
| 3.3.2 推行天虹会员数字化 | 第43页 |
| 3.3.3 打造长沙天虹百货公司各品牌微店 | 第43页 |
| 3.4 调整价格策略 | 第43-46页 |
| 3.4.1 减少价格促销频次 | 第43-44页 |
| 3.4.2 线上线下价格一致 | 第44-46页 |
| 第4章 长沙天虹百货公司转型社区购物中心的实施保障 | 第46-55页 |
| 4.1 营造有利于长沙天虹百货公司转型的外部环境 | 第46页 |
| 4.1.1 构建良好的竞争环境 | 第46页 |
| 4.1.2 加强同行之间的交流合作 | 第46页 |
| 4.2 长沙天虹百货公司管理制度创新 | 第46-49页 |
| 4.2.1 挖掘人力资源潜力与培养高素质的经营管理队伍 | 第46-48页 |
| 4.2.2 长沙天虹百货公司财务管理的完善策略 | 第48-49页 |
| 4.2.3 完善物流管理快速满足经营需求 | 第49页 |
| 4.3 长沙天虹百货公司鼓励技术创新 | 第49-52页 |
| 4.3.1 主要技术创新 | 第50-51页 |
| 4.3.2 鼓励技术创新的相关措施 | 第51-52页 |
| 4.4 长沙天虹百货公司加强企业文化建设 | 第52-55页 |
| 4.4.1 提炼升华企业精神文化 | 第52-53页 |
| 4.4.2 加强员工行为规范建设 | 第53页 |
| 4.4.3 企业物质文化的构建 | 第53-54页 |
| 4.4.4 树立品牌意识弘扬特色文化 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 附录A 深度访谈提纲 | 第61页 |