基于农户满意度的大竹县农村公共服务绩效评价研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 导论 | 第10-17页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第10页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·相关研究综述 | 第10-14页 |
| ·公共服务的相关研究 | 第10-11页 |
| ·农村公共服务的相关研究 | 第11页 |
| ·公共服务满意度的相关研究 | 第11-13页 |
| ·农村公共服务绩效的研究 | 第13-14页 |
| ·文献评述 | 第14页 |
| ·研究内容和研究方法 | 第14-16页 |
| ·研究内容 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·技术路线 | 第15-16页 |
| ·研究的创新和不足 | 第16-17页 |
| ·研究的创新 | 第16页 |
| ·研究的不足 | 第16-17页 |
| 2 理论基础 | 第17-19页 |
| ·农村公共服务概述 | 第17页 |
| ·农村公共服务 | 第17页 |
| ·农村公共服务的特点 | 第17页 |
| ·农村公共服务的作用 | 第17页 |
| ·农村公共服务绩效评价理论 | 第17-18页 |
| ·农村公共服务绩效的概念界定 | 第17-18页 |
| ·农村公共服务绩效评价的含义 | 第18页 |
| ·顾客满意度理论 | 第18-19页 |
| ·顾客满意度理论的内涵 | 第18页 |
| ·顾客满意度模型 | 第18-19页 |
| ·客户满意度与农村公共服务绩效评价的关系 | 第19页 |
| 3 大竹县农村公共服务现状 | 第19-28页 |
| ·农村基础设施服务 | 第20-21页 |
| ·农村公路建设和危房改造 | 第20页 |
| ·有线广播电视 | 第20-21页 |
| ·新型能源 | 第21页 |
| ·水利工程设施 | 第21页 |
| ·农村文化教育服务 | 第21-23页 |
| ·农村基础教育 | 第21-22页 |
| ·农村文化发展 | 第22-23页 |
| ·农村医疗卫生服务 | 第23-24页 |
| ·农村卫生事业 | 第23页 |
| ·农村医疗服务 | 第23-24页 |
| ·农村科技信息服务 | 第24-26页 |
| ·农村社会保障服务 | 第26-27页 |
| ·农村最低生活保障 | 第26页 |
| ·农村社会保障体系 | 第26-27页 |
| ·社会管理服务 | 第27-28页 |
| ·农村社会服务 | 第27页 |
| ·农村环境卫生 | 第27页 |
| ·农村食品安全 | 第27-28页 |
| 4 大竹县农村公共服务绩效评价实证研究 | 第28-45页 |
| ·指标体系的构建 | 第28-30页 |
| ·构建原则 | 第28-29页 |
| ·指标体系构建 | 第29-30页 |
| ·评价方法选择 | 第30-34页 |
| ·权重确定方法的选择 | 第30-33页 |
| ·模糊综合评价过程 | 第33-34页 |
| ·数据收集和整理 | 第34-40页 |
| ·调查问卷的设计 | 第34-36页 |
| ·数据的统计整理 | 第36-39页 |
| ·评价指标的信度分析 | 第39-40页 |
| ·用层次分析法设计评价指标权重 | 第40-42页 |
| ·准则层评价指标的权重 | 第40-41页 |
| ·各层评价指标的权重向量 | 第41-42页 |
| ·基于农户满意度的农村公共服务绩效模糊综合评价 | 第42-43页 |
| ·建立因素集 | 第42页 |
| ·建立评语集 | 第42页 |
| ·模糊综合评价 | 第42-43页 |
| ·结果分析 | 第43-45页 |
| 5 结论及建议 | 第45-47页 |
| ·结论 | 第45页 |
| ·建议 | 第45-47页 |
| ·了解农村居民对于公共服务的真实需求 | 第45页 |
| ·改进农村公共服务的供给效率 | 第45-46页 |
| ·建立健全农村公共服务的维护保障体系 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 附录1 调查问卷 | 第50-52页 |
| 附录2 评价计算过程 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
