基于案例的汽车销售企业经营机制的研究--A Case Study of One Branch of Bank B
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究综述 | 第10-12页 |
| ·国外研究综述 | 第10-11页 |
| ·国内研究综述 | 第11-12页 |
| ·研究的目标和内容 | 第12页 |
| ·研究方法和技术路线 | 第12-14页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| 第二章 概念界定及相关理论 | 第14-19页 |
| ·汽车 4S店 | 第14-15页 |
| ·汽车 4S店的概念 | 第14页 |
| ·汽车 4S店的发展历史 | 第14-15页 |
| ·汽车 4S店的特征 | 第15页 |
| ·经营机制 | 第15-16页 |
| ·企业经营机制的概念 | 第15页 |
| ·企业经营机制的内容 | 第15-16页 |
| ·汽车销售的服务营销 | 第16-17页 |
| ·服务营销的概念 | 第16页 |
| ·服务营销的演变阶段 | 第16-17页 |
| ·汽车销售的服务营销的特点 | 第17页 |
| ·汽车销售的服务质量 | 第17页 |
| ·服务质量的概念 | 第17页 |
| ·服务质量的内容 | 第17页 |
| ·汽车销售的服务质量的构成要素 | 第17页 |
| ·汽车销售的盈利模式 | 第17-19页 |
| ·盈利模式的概念 | 第17-18页 |
| ·盈利模式设计的要素 | 第18-19页 |
| 第三章 汽车 4S店营销案例分析 | 第19-32页 |
| ·汽车销售公司营销案例介绍 | 第19-20页 |
| ·汽车销售公司的服务营销策略 | 第20-25页 |
| ·A公司的服务营销策略 | 第20-24页 |
| ·B公司的营销策略 | 第24-25页 |
| ·汽车销售公司的售后服务策略 | 第25-27页 |
| ·A公司的售后服务策略 | 第25-26页 |
| ·B公司的售后服务策略 | 第26-27页 |
| ·汽车销售公司的金融服务策略 | 第27页 |
| ·汽车销售公司营销机制 | 第27-30页 |
| ·A汽车销售公司营销机制 | 第27-29页 |
| ·B汽车销售公司营销机制 | 第29-30页 |
| ·汽车销售公司经营模式对比 | 第30-32页 |
| 第四章 汽车 4S店经营机制分析 | 第32-35页 |
| ·汽车经营的战略重点转移到服务营销上来 | 第32-33页 |
| ·销售环节离不开服务营销 | 第32页 |
| ·服务质量管理刻不容缓 | 第32-33页 |
| ·金融服务 | 第33页 |
| ·盈利模式分析 | 第33-35页 |
| 第五章 汽车销售企业经营机制的优化 | 第35-38页 |
| ·建立螺旋上升的盈利模式 | 第35-36页 |
| ·完善公司制度 | 第36-38页 |
| ·完善企业人力资源制度 | 第36-37页 |
| ·做好员工的绩效考核 | 第37页 |
| ·与顾客保持良好关系 | 第37-38页 |
| 第六章 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 作者简介 | 第42-43页 |
| 附件 | 第43页 |
