快递企业服务风险分析与防范研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 图表目录 | 第9-11页 |
| 1. 绪论 | 第11-23页 |
| ·选题的背景 | 第11-12页 |
| ·选题的意义 | 第12-13页 |
| ·理论意义 | 第12-13页 |
| ·现实意义 | 第13页 |
| ·文献综述 | 第13-20页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-20页 |
| ·可能的创新点与不足 | 第20页 |
| ·本文主要研究内容和研究方法 | 第20-22页 |
| ·研究内容 | 第20-21页 |
| ·研究方法 | 第21-22页 |
| ·基本框架 | 第22页 |
| ·本章小结 | 第22-23页 |
| 2. 风险管理理论概述 | 第23-33页 |
| ·风险的定义及分类 | 第23-26页 |
| ·企业的动态风险 | 第24-25页 |
| ·企业的静态风险 | 第25-26页 |
| ·企业风险分析 | 第26-31页 |
| ·风险识别 | 第26-27页 |
| ·风险评价 | 第27页 |
| ·风险预警 | 第27-30页 |
| ·风险决策 | 第30-31页 |
| ·风险管理的应用 | 第31-32页 |
| ·本章小结 | 第32-33页 |
| 3. 快递企业服务风险分析 | 第33-57页 |
| ·快递服务定义及其特点分析 | 第33-35页 |
| ·相关定义 | 第33页 |
| ·快递产业和快递服务的特点分析 | 第33-35页 |
| ·快递企业服务风险识别 | 第35-45页 |
| ·快递企业服务风险指标选择的原则 | 第35-36页 |
| ·快递企业服务价值链模型 | 第36-40页 |
| ·快递企业服务风险因素的确定 | 第40-45页 |
| ·快递企业服务风险评价 | 第45-53页 |
| ·层次分析法（AHP） | 第45-51页 |
| ·模糊综合评判法（FCE） | 第51-53页 |
| ·快递企业服务风险的预警和防范 | 第53-56页 |
| ·快递企业服务风险预警机制构建的原则 | 第53-54页 |
| ·快递企业风险预警防范机制的构建 | 第54-56页 |
| ·本章小结 | 第56-57页 |
| 4. 实证分析 | 第57-71页 |
| ·公司背景介绍 | 第57页 |
| ·指标权重的确定 | 第57-64页 |
| ·数据来源 | 第57页 |
| ·数据统计及模型的验证和修改 | 第57-61页 |
| ·构造判断矩阵及一致性检验 | 第61-64页 |
| ·模糊综合评价 | 第64-68页 |
| ·确定模糊评判矩阵 | 第64-67页 |
| ·隶属度的计算 | 第67-68页 |
| ·结果分析 | 第68-70页 |
| ·外部风险因素分析 | 第69-70页 |
| ·内部风险因素分析 | 第70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 5. 结论 | 第71-75页 |
| ·研究结果 | 第71-72页 |
| ·管理启示 | 第72-74页 |
| ·研究展望 | 第74页 |
| ·本章小结 | 第74-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录 | 第78-88页 |
| 附录（一） | 第78-81页 |
| 附录（二） | 第81-86页 |
| 附录（三） | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
