基于精细化管理的鼓楼医院后勤管理研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-5页
目录	第5-7页
1 绪论	第7-14页
·研究背景	第7-10页
·选题背景	第7页
·南京鼓楼医院简介	第7-10页
·医院后勤管理的重要性与研究意义	第10-12页
·医院后勤管理的重要性	第10-11页
·研究意义	第11-12页
·本文研究内容及章节结构	第12-14页
2 相关理论及实践	第14-21页
·精细化管理理论及实践	第14-18页
·精细化管理的概念和内涵	第14-15页
·精细化管理的研究现状	第15-16页
·精细化管理的具体实践	第16-18页
·医院后勤管理的相关理论	第18-21页
·医院后勤管理的基本观念	第18-19页
·医院后勤管理的基本特点	第19-20页
·医院后勤管理的主要成果	第20-21页
3 鼓楼医院后勤管理概况及存在的问题	第21-31页
·鼓楼医院后勤管理概况	第21-23页
·鼓楼医院后勤管理中存在的问题	第23-29页
·鼓楼医院后勤管理制度中的问题	第23-24页
·鼓楼医院后勤服务流程中的问题	第24页
·鼓楼医院后勤成本管理中的问题	第24-25页
·鼓楼医院后勤人员管理中的问题	第25-27页
·鼓楼医院后勤保洁工作中的问题	第27-29页
·鼓楼医院后勤实施精细化管理的必要性	第29-31页
4 鼓楼医院后勤实施精细化管理的实践	第31-44页
·鼓楼医院后勤实施精细化管理原则	第31-32页
·鼓楼医院后勤管理制度精细化	第32-34页
·鼓楼医院后勤服务流程精细化	第34-36页
·优化门诊服务流程	第34页
·优化水电维修服务流程	第34-35页
·优化物资管理流程	第35-36页
·鼓楼医院后勤成本管理精细化	第36-40页
·成本核算精细化	第36页
·节能降耗工作	第36-40页
·鼓楼医院后勤人员管理精细化	第40-42页
·提高后勤人员的整体素质水平	第41-42页
·实施后勤人员的继续教育工程	第42页
·鼓楼医院后勤保洁工作精细化	第42-44页
5 鼓楼医院后勤实施精细化管理取得的成果	第44-48页
·后勤部门出现亮点工作	第44页
·员工的积极性显著提高	第44-45页
·后勤服务满意度明显提高	第45-46页
·消耗能源指标降低	第46-48页
6 结论及展望	第48-49页
致谢	第49-50页
参考文献	第50-53页
附录	第53-55页