| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 引言 | 第7-10页 |
| 第一章 金融消费者权益保护的基础理论 | 第10-27页 |
| 第一节 相关概念 | 第10-14页 |
| 一、 金融产品 | 第10-11页 |
| 二、 金融消费 | 第11-14页 |
| 第二节 金融消费者范畴的法律分析 | 第14-19页 |
| 一、 对我国消费者法律界定的反思 | 第16页 |
| 二、 金融消费者主体范畴的界定 | 第16-18页 |
| 三、 各国对金融消费者的界定 | 第18-19页 |
| 四、 金融消费者的界定 | 第19页 |
| 第三节 金融消费者保护法理论 | 第19-27页 |
| 一、 金融消费者保护的社会学分析 | 第19-20页 |
| 二、 金融消费者特殊保护的经济学理论分析 | 第20-22页 |
| 三、 金融消费者保护的基本法理分析 | 第22-25页 |
| 四、 金融消费者保护与金融监管理论的发展 | 第25-27页 |
| 第二章 我国金融消费者权益保护存在的问题及成因分析 | 第27-37页 |
| 第一节 我国金融消费者权益保护的现实缺陷 | 第28-31页 |
| 一、 金融消费者的知情权未得到充分确认 | 第28-29页 |
| 二、 个人信用无形资产的受益权未得到全面体现 | 第29-30页 |
| 三、 金融消费的安全性未得到切实保护 | 第30-31页 |
| 四、 金融消费者求偿求助权未得到有效维护 | 第31页 |
| 第二节 金融消费者权益保护缺陷原因分析 | 第31-37页 |
| 一、 保护金融消费者的法律制度不健全 | 第31-32页 |
| 二、 缺乏保护金融消费者权益的法定机构 | 第32-33页 |
| 三、 行业自律机制无法实现金融消费者保护目标 | 第33-34页 |
| 四、 金融消费者仍处于相对弱势地位 | 第34-35页 |
| 五、 处理消费者投诉和解决纠纷的机制相对缺失 | 第35-37页 |
| 第三章 国外的金融消费者保护实践经验及启示 | 第37-44页 |
| 第一节 美国和日本实践 | 第37-41页 |
| 一、 美国——以立法为导向 | 第37-39页 |
| 二、 日本金融消费者权益保护法律实践 | 第39-41页 |
| 第二节 美日实践对我国的启示 | 第41-44页 |
| 第四章 我国金融消费者保护机制建设的若干思考 | 第44-55页 |
| 第一节 将金融消费者权益纳入金融监管 | 第44-48页 |
| 一、 在立法中引入“金融消费者”的概念 | 第44-45页 |
| 二、 趋势：自律监管让位于政府监管 | 第45页 |
| 三、 构建“双峰式”监管模式 | 第45-46页 |
| 四、 设立专门的金融消费者权益保护机构 | 第46-48页 |
| 第二节 完善法律保障体系 | 第48-51页 |
| 一、 加快金融消费者保护专门立法 | 第48页 |
| 二、 完善配套法律、法规 | 第48-49页 |
| 三、 在立法中加强金融消费者知情权的保护 | 第49-51页 |
| 第三节 构建高效投诉处理平台，完善纠纷解决保障机制 | 第51-55页 |
| 一、 完善金融领域非诉讼纠纷解决机制 | 第51-54页 |
| 二、 构建金融消费者的民事诉讼制度 | 第54-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 详细摘要 | 第58-62页 |
| 详细英文摘要 | 第62-67页 |