群体性事件中公众舆论对政府的影响及应对策略分析
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-17页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究的目的 | 第10-11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·研究内容和方法 | 第15-17页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| 2 相关概念的界定及理论基础 | 第17-28页 |
| ·群体性事件的定义和特点 | 第17-23页 |
| ·群体性事件的定义 | 第17-19页 |
| ·群体性事件的特点 | 第19-23页 |
| ·公众舆论的定义和特点 | 第23-24页 |
| ·公众舆论的定义 | 第23-24页 |
| ·公众舆论的特点 | 第24页 |
| ·相关理论基础 | 第24-28页 |
| ·社会冲突理论 | 第24-25页 |
| ·危机管理理论 | 第25-26页 |
| ·风险控制理论 | 第26页 |
| ·政府治理理论 | 第26-28页 |
| 3 群体性事件中公众舆论对政府的影响 | 第28-31页 |
| ·正面影响 | 第28-29页 |
| ·公众舆论是对社会矛盾的表达 | 第28页 |
| ·公众舆论是对政府危机的警示 | 第28页 |
| ·可提升政府应对危机的效能 | 第28-29页 |
| ·促进政府改革,推动社会进步 | 第29页 |
| ·负面影响 | 第29-31页 |
| ·影响政治稳定和社会安定 | 第29页 |
| ·损害政府形象,导致政府信誉丧失 | 第29-30页 |
| ·损害法律意识,强化社会无序意识 | 第30页 |
| ·影响政府决策的制定和执行 | 第30-31页 |
| 4 群体性事件中政府在应对公众舆论时存在问题分析 | 第31-35页 |
| ·萌芽期：重视程度不够 | 第31-32页 |
| ·对公众舆论的影响缺乏足够的重视 | 第31页 |
| ·对舆情采集不力,缺乏舆情预警能力 | 第31-32页 |
| ·形成期和爆发期：处理方式、方法失当 | 第32-33页 |
| ·对公众舆论的负面影响估计不足 | 第32页 |
| ·对公众舆论的引导方式使用不当 | 第32-33页 |
| ·对群体性事件的信息发布不及时 | 第33页 |
| ·恢复期(愈合期)：考虑不周全 | 第33-35页 |
| ·对群体性事件发生后造成的公众心理影响无意识 | 第33-34页 |
| ·对群体性事件中公众舆论变化不敏感,应急措施不当 | 第34-35页 |
| 5 群体性事件中政府对公众舆论的应对策略分析 | 第35-49页 |
| ·建立群体性事件中公众舆论预警机制 | 第35-37页 |
| ·政府要树立舆情预警意识 | 第35页 |
| ·舆情采集分析机制的作用与建立 | 第35-37页 |
| ·完善政府危机管理机制 | 第37-39页 |
| ·将危机管理纳入可持续发展战略 | 第37-38页 |
| ·建立健全危机信息畅通机制 | 第38页 |
| ·建立健全危机管理组织体系 | 第38-39页 |
| ·为政府危机管理提供物质和财政支持 | 第39页 |
| ·完善政府危机处理能力 | 第39-41页 |
| ·高度重视,坚持“现场第一”原则 | 第39-40页 |
| ·调动有利因素,积极化解矛盾 | 第40页 |
| ·统筹兼顾,关心群众切身利益 | 第40-41页 |
| ·改变工作作风,及时解决群众困难 | 第41页 |
| ·利用媒体引导公众舆论 | 第41-47页 |
| ·加强宏观调控机制 | 第41-43页 |
| ·建立政府与媒体间新型合作关系 | 第43-47页 |
| ·制定舆论引导与控制策略 | 第47-49页 |
| ·避免群体性事件中公共问题的复杂化与顽固化 | 第47页 |
| ·防止群体性事件中公众舆论的扩大化与情绪化 | 第47-48页 |
| ·控制群体性事件中特殊舆论场所的形成与发展 | 第48页 |
| ·加强打击群体性事件中的煽动和造谣者 | 第48-49页 |
| 结语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 致谢 | 第53页 |
