基于AWS系统的C公司汽车产品售后问题解决方案研究及应用

摘要	第1-4页
ABSTRACT	第4-7页
1 绪论	第7-13页
·研究背景	第7-8页
·国内外研究现状	第8-11页
·国外研究现状	第8-9页
·国内研究现状	第9-11页
·论文研究目的及意义	第11页
·论文研究的目的	第11页
·论文研究的意义	第11页
·论文研究的主要内容	第11-12页
·本章小结	第12-13页
2 C 公司汽车产品售后现状调研及分析	第13-26页
·C 公司汽车产品售后现状	第13-16页
·AWS 系统应用现状	第16-22页
·AWS 系统需求与结果管理	第16-21页
·AWS 衍生报表（ECB）管理	第21-22页
·C 公司汽车产品售后问题分析	第22-25页
·本章小结	第25-26页
3 C 公司汽车产品售后问题解决方案研究	第26-35页
·VRT 组织结构	第26-27页
·VRT 运作方式	第27-28页
·DMAICR 解决方案	第28-34页
·本章小结	第34-35页
4 方案应用及效果分析	第35-57页
·C 公司 A 型汽车产品售后问题	第35-36页
·C 公司 A 型汽车产品售后问题解决方案	第36-55页
·总体应用效果分析	第55-56页
·本章小结	第56-57页
5 结论	第57-58页
致谢	第58-59页
参考文献	第59-61页
附录	第61-64页