| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-26页 |
| 一、本文研究背景和选题意义 | 第9-10页 |
| （一） 公共部门的员工满意是社会公众满意的前提 | 第9页 |
| （二） 公共部门的员工满意可以保持稳定高效的员工队伍 | 第9-10页 |
| （三） 公共部门的员工满意有利于保持员工的忠诚 | 第10页 |
| 二、研究动态 | 第10-20页 |
| （一） 员工满意度概念的提出 | 第10-11页 |
| （二） 员工满意度的研究现状 | 第11-20页 |
| 三、员工满意度提高途径研究 | 第20-24页 |
| （一） 普遍培训路径总结 | 第20-24页 |
| （二） 人力资源培训路径 | 第24页 |
| 四、本文的研究思路和研究框架 | 第24-26页 |
| 第一章 人力资源培训的理论基点 | 第26-33页 |
| 一、管理学相关理论 | 第26-28页 |
| （一） 需要层次理论 | 第26-27页 |
| （二） 期望理论 | 第27-28页 |
| （三） 强化理论 | 第28页 |
| 二、经济学相关理论 | 第28-33页 |
| （一） 人力资本投资理论 | 第28-30页 |
| （二） 成本——收益理论 | 第30-33页 |
| 第二章 人力资源培训和员工满意度关系的解析 | 第33-45页 |
| 一、人力资源培训的相关概念 | 第33-36页 |
| （一） 人力资源培训的实质 | 第33-34页 |
| （二） 人力资源培训的意义 | 第34-36页 |
| 二、员工满意度的影响因素及监测理论 | 第36-45页 |
| （一） 员工满意度相关理论 | 第36-40页 |
| （二） 员工满意度影响因素分析 | 第40-43页 |
| （三） 公共部门人力资源培训与员工满意度关系的一般分析 | 第43-45页 |
| 第三章 公共部门提高员工满意度的途径：人力资源培训体系设计 | 第45-52页 |
| 一、公共部门人力资源培训体系设计的基本原则 | 第45页 |
| 二、公共部门人力资源培训体系的设计思路 | 第45-46页 |
| 三、公共部门人力资源培训体系的构成 | 第46-49页 |
| 四、公共部门人力资源培训体系的机构构建 | 第49-50页 |
| 五、培训激励机制的引入 | 第50-52页 |
| 第四章 基于员工满意度的公共部门人力资源培训体系设计：以W 市审计局为例 | 第52-70页 |
| 一、W 市审计局背景介绍 | 第52页 |
| 二、W 市审计局员工满意度调查问卷及其解析 | 第52-59页 |
| 三、针对W 市审计局员工满意度调查问卷的人力资源培训体系设计 | 第59-70页 |
| （一） 培训体系的设计目标 | 第59页 |
| （二） 培训体系的指导思想 | 第59-60页 |
| （三） 培训体系的保障措施 | 第60-61页 |
| （四） 制定培训战略方案 | 第61-65页 |
| （五） 培训体系的内容 | 第65-68页 |
| （六） 培训体系的实施 | 第68-69页 |
| （七） 培训效果评估 | 第69-70页 |
| 结论 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录 | 第76-80页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
