得体性在饭店服务语言中的体现
| 中文摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-6页 |
| 绪论 | 第6-7页 |
| 第一章 得体性的定义 | 第7-12页 |
| 第一节 得体性的定义 | 第7页 |
| 第二节 言语的得体性与规范性 | 第7-8页 |
| 第三节 得体性与礼貌 | 第8-10页 |
| 第四节 得体性与交际效果 | 第10页 |
| 第五节 本章小结 | 第10-12页 |
| 第二章 得体性的研究回顾 | 第12-16页 |
| 第一节 外国学者对得体性的研究 | 第12-13页 |
| 第二节 中国学者对得体性的研究 | 第13-14页 |
| 第三节 得体性的内涵 | 第14-15页 |
| 第四节 本章小结 | 第15-16页 |
| 第三章 饭店服务中的得体性分析 | 第16-42页 |
| 第一节 研究饭店服务语言的得体性的意义 | 第16-17页 |
| 第二节 公关语言与服务行业语言 | 第17-19页 |
| 一、公关语言的含义 | 第17-18页 |
| 二、公关语言与人际交际语言 | 第18-19页 |
| 第三节 礼貌与饭店服务语言 | 第19-32页 |
| 一、外国学者对礼貌的研究 | 第19-21页 |
| 二、Leech的礼貌原则的不足 | 第21页 |
| 三、中国学者对礼貌的研究 | 第21-22页 |
| 四、礼貌与文化的关系 | 第22-24页 |
| 五、英汉礼貌对比分析 | 第24-32页 |
| 第四节 饭店服务独特的语境特征 | 第32-35页 |
| 第五节 交际效果 | 第35-41页 |
| 一、满意的交际效果 | 第35-37页 |
| 二、不满意的交际效果及其补偿 | 第37-41页 |
| 第六节 本章小结 | 第41-42页 |
| 第四章 饭店服务语言 | 第42-51页 |
| 第一节 饭店服务套语评析 | 第42-44页 |
| 第二节 得体的饭店服务语言 | 第44-45页 |
| 第三节 使用饭店服务语言策略使语言得体 | 第45-50页 |
| 第四节 本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 与时俱进的得体性 | 第51-57页 |
| 第一节 得体性与时代的关系 | 第51-52页 |
| 第二节 得体性与“不得体性” | 第52页 |
| 第三节 主题餐厅中服务语言的得体性 | 第52-56页 |
| 一、主题餐厅的定义 | 第52-53页 |
| 二、主题餐厅的特点 | 第53-54页 |
| 三、主题餐厅的服务语言 | 第54-56页 |
| 第四节 本章小结 | 第56-57页 |
| 结语 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表论文 | 第64-65页 |
