| 前言 | 第1-7页 |
| 文献综述 | 第7-9页 |
| 第一章 高新技术企业特点与发展状况 | 第9-15页 |
| 第一节 高新技术企业的定义 | 第9-10页 |
| 第二节 我国高科技企业发展状况 | 第10-12页 |
| 一、高新科技企业发展的特点 | 第10-11页 |
| 二、高新技术企业发展所起的作用 | 第11-12页 |
| 第三节 高新技术企业的特点 | 第12-15页 |
| 一、高投入和高附加值 | 第12-13页 |
| 二、高风险和高不确定性 | 第13页 |
| 三、产品生命周期短 | 第13页 |
| 四、员工知识水平和企业信息化程度高,人员、信息流动快 | 第13-14页 |
| 五、高新技术企业还有其独特的文化特点 | 第14-15页 |
| 第二章 高新技术企业的业绩与业绩评价 | 第15-23页 |
| 第一节 企业业绩评价的基本理论与方法 | 第15-18页 |
| 一、以成本为核心的业绩评价 | 第15-16页 |
| 二、以财务业绩为基础的业绩评价 | 第16-17页 |
| 三、以战略为导向的业绩评价 | 第17-18页 |
| 第二节 高新技术企业业绩评价方法 | 第18-23页 |
| 一、我国高科技企业业绩评价的层次和作用 | 第18-20页 |
| 二、传统业绩评价指标在高新技术企业实施所存在的问题 | 第20-21页 |
| 三、高新技术企业业绩评价方法 | 第21-23页 |
| 第三章 平衡记分卡在高新技术企业业绩评价中的应用 | 第23-39页 |
| 第一节 平衡记分卡的概述 | 第23-26页 |
| 一、平衡记分卡的产生 | 第23-24页 |
| 二、平衡记分卡的基本内容 | 第24-26页 |
| 第二节 平衡记分卡在高新技术企业中的应用 | 第26-39页 |
| 一、平衡记分卡的特点及在高新技术企业中应用的改进与发展 | 第26-29页 |
| 二、创建高新技术企业业绩评价指标体系 | 第29-37页 |
| 三、高新技术企业实施平衡计分卡评价中应注意的问题 | 第37-39页 |
| 第四章 XXXX 通信有限公司业绩评价案例 | 第39-45页 |
| 第一节 公司概况 | 第39页 |
| 第二节 业绩评价指标体系的创建与选择 | 第39-42页 |
| 第三节 业绩评价结果 | 第42-43页 |
| 第四节 从业绩评价结果看企业的问题 | 第43-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录一:客户满意度调查表 | 第48-49页 |
| 附录二:员工满意度调查表 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
| 中文详细摘要 | 第53-56页 |
| 英文详细摘要 | 第56-58页 |
