| 前言 | 第1-10页 |
| 第一部分 研究背景及项目情况简介 | 第10-13页 |
| 1．1 四川 A公司的简介 | 第10-11页 |
| 1．2 改革的背景 | 第11-12页 |
| 1．3 研究的目的 | 第12-13页 |
| 第二部分 绩效管理的理论概述 | 第13-22页 |
| 2．1 什么是绩效管理 | 第13-15页 |
| 2．1．1 绩效评估的定义 | 第13-14页 |
| 2．1．2 从绩效评估到绩效管理 | 第14页 |
| 2．1．3 什么是绩效管理 | 第14-15页 |
| 2．2 为什么需要绩效管理 | 第15-17页 |
| 2．3 绩效管理的一般流程 | 第17-18页 |
| 2．4 绩效管理考核方法 | 第18-22页 |
| 2．4．1 考核方法分类 | 第18-20页 |
| 2．4．2 各种考核方法的优缺点的比较 | 第20-22页 |
| 第三部分 平衡计分卡理论概述 | 第22-39页 |
| 3．1 平衡计分卡产生和应用的情况 | 第22-23页 |
| 3．2 BSC基本原理及理论框架 | 第23-26页 |
| 3．3 因果关系链及管理循环过程 | 第26-27页 |
| 3．4 平衡计分卡的特点 | 第27-29页 |
| 3．5 平衡计分卡的实施步骤 | 第29-36页 |
| 3．5．1 制定企业远景目标与发展战略 | 第29-30页 |
| 3．5．2 将组织战略转化为一系列的衡量指标 | 第30-34页 |
| 3．5．3 将战略与企业、部门、个人的短期目标挂钩 | 第34-35页 |
| 3．5．4 具体实施、反馈、调整、修正 | 第35页 |
| 3．5．5 建立健全的考核激励体系 | 第35-36页 |
| 3．6 关键绩效指标(KPI) | 第36-38页 |
| 3．7 针对四川 A公司具体情况的实施调整 | 第38-39页 |
| 第四部分 绩效计划 | 第39-70页 |
| 4．1 确定(单位)部门绩效指标体系 | 第39-59页 |
| 4．1．1 四川 A公司经营考核指标 | 第40-41页 |
| 4．1．2 建立关键绩效指标体系 | 第41-59页 |
| 4．2 员工绩效计划的设计 | 第59-70页 |
| 4．2．1 员工绩效计划的要素 | 第59-61页 |
| 4．2．2 员工绩效计划设计 | 第61-69页 |
| 4．2．3 绩效计划书的签定 | 第69-70页 |
| 第五部分 绩效指导、绩效评估和回报 | 第70-92页 |
| 5．1 绩效指导 | 第70-76页 |
| 5．1．1 日常指导 | 第70-72页 |
| 5．1．2 中期回顾 | 第72-76页 |
| 5．2 绩效评估 | 第76-86页 |
| 5．2．1 绩效评估周期、实施时间 | 第76-77页 |
| 5．2．2 收集绩效计划执行结果 | 第77页 |
| 5．2．3 员工个人绩效分值的计算 | 第77-81页 |
| 5．2．4 实施绩效评估 | 第81-86页 |
| 5．2．5 个人绩效反馈 | 第86页 |
| 5．3 绩效回报 | 第86-90页 |
| 5．3．1 绩效回报——固定工资调整 | 第87页 |
| 5．3．2 绩效回报——激励性奖金比例的确定 | 第87-89页 |
| 5．3．3 绩效回报——员工职业发展 | 第89-90页 |
| 5．3．4 绩效回报——其他奖励形式 | 第90页 |
| 5．4 年度绩效计划修订 | 第90-92页 |
| 第六部分 绩效管理改革的成效和经验 | 第92-98页 |
| 6．1 绩效管理改革的成效和成功经验 | 第92-93页 |
| 6．2 绩效管理改革实践中存在的问题和改进对策 | 第93-98页 |
| 6．2．1 存在的问题 | 第94-95页 |
| 6．2．2 问题的原因分析 | 第95-96页 |
| 6．2．3 改进的对策 | 第96-98页 |
| 参考文献 | 第98-99页 |
| 附表 | 第99-103页 |
| 结束语 | 第103-104页 |
| 论文声明 | 第104-105页 |
| 致谢 | 第105页 |