| 第一部分 中国医院管理现状及发展趋势 | 第1-21页 |
| 一、 目前我国医院质量管理现状及存在的问题 | 第9-10页 |
| 二、 我国医院管理评审与ISO9000质量管理体系比较 | 第10-13页 |
| 三、 目前我国医院质量管理发展趋势分析 | 第13-17页 |
| 四、 ISO9000质量管理体系在医院的应用情况 | 第17-21页 |
| 第二部分 ISO9000发展历史及标准内容简介 | 第21-27页 |
| 一、 ISO9000族标准的产生与发展 | 第21-22页 |
| 二、 2000版9000族标准的构成、主要内容及特点 | 第22-24页 |
| 三、 八项质量管理原则 | 第24-26页 |
| 四、 我国对ISO9000标准的采用情况 | 第26-27页 |
| 第三部分 ISO9001：2000标准如何应用于医院质量管理 | 第27-66页 |
| 一、 以过程为基础的质量管理体系模式 | 第27-28页 |
| 二、 PDCA方法 | 第28-29页 |
| 三、 质量管理体系 | 第29-34页 |
| 四、 管理职责 | 第34-43页 |
| 五、 资源管理 | 第43-45页 |
| 六、 产品实现 | 第45-56页 |
| 七、 测量分析和改进 | 第56-66页 |
| 第四部分 ISO9001质量管理体系的建立、实施与认证 | 第66-75页 |
| 一、 贯标与认证的步骤 | 第66-67页 |
| 二、 贯标认证会给医院带来深刻的变化 | 第67-70页 |
| 三、 医院贯标认证应注意的问题 | 第70-75页 |
