基于关键成功因素的技术服务型企业管理问题研究--以A公司为例
| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-15页 |
| ·选题背景及问题提出 | 第13页 |
| ·研究思路和研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 技术服务型企业关键成功因素概述 | 第15-21页 |
| ·技术服务型企业概述 | 第15-17页 |
| ·技术服务型企业的含义 | 第15页 |
| ·技术服务型企业的特征 | 第15-16页 |
| ·我国技术服务型企业发展状况 | 第16-17页 |
| ·关键成功因素概述 | 第17-19页 |
| ·关键成功因素的含义 | 第17-18页 |
| ·关键成功因素的特性 | 第18-19页 |
| ·关键成功因素的确定方法 | 第19页 |
| ·技术服务型企业的关键成功因素 | 第19-21页 |
| 第3章 关键成功因素分析 | 第21-43页 |
| ·战略管理 | 第21-26页 |
| ·战略管理理论演进 | 第21-22页 |
| ·战略及战略管理的含义 | 第22-23页 |
| ·战略管理过程 | 第23-24页 |
| ·战略管理影响因素 | 第24-26页 |
| ·小结 | 第26页 |
| ·组织结构设计及业务流程再造 | 第26-31页 |
| ·组织结构设计 | 第26-30页 |
| ·业务流程再造 | 第30-31页 |
| ·小结 | 第31页 |
| ·人力资源 | 第31-36页 |
| ·人力资源与人力资源管理的含义 | 第31页 |
| ·人力资源管理的内容 | 第31-33页 |
| ·薪酬体系 | 第33-34页 |
| ·绩效管理 | 第34-36页 |
| ·小结 | 第36页 |
| ·企业文化 | 第36-40页 |
| ·企业文化的兴起 | 第36-37页 |
| ·企业文化的含义 | 第37页 |
| ·企业文化的特点 | 第37-39页 |
| ·企业文化的构成 | 第39页 |
| ·企业文化的功能 | 第39-40页 |
| ·小结 | 第40页 |
| ·知识管理 | 第40-43页 |
| ·知识及知识管理的含义 | 第40-41页 |
| ·知识管理的内容 | 第41-42页 |
| ·企业的知识管理要求 | 第42页 |
| ·小结 | 第42-43页 |
| 第4章 A 公司关键成功因素提取 | 第43-49页 |
| ·A 公司概括 | 第43页 |
| ·A 公司优化设计项目 | 第43-44页 |
| ·项目的由来 | 第43页 |
| ·项目设计思路 | 第43-44页 |
| ·A 公司调研分析 | 第44-47页 |
| ·实地调研 | 第44-45页 |
| ·公司面临的主要问题 | 第45-47页 |
| ·A 公司关键成功因素提取 | 第47-49页 |
| 第5章 A 公司关键成功因素优化设计 | 第49-76页 |
| ·公司战略优化 | 第49-57页 |
| ·公司愿景和使命陈述 | 第49页 |
| ·公司战略目标确定 | 第49页 |
| ·公司战略环境分析 | 第49-54页 |
| ·公司战略选择 | 第54-57页 |
| ·公司战略实施和评价 | 第57页 |
| ·公司组织结构设计及业务流程再造 | 第57-65页 |
| ·公司组织结构设计 | 第57-63页 |
| ·公司业务流程再造 | 第63-65页 |
| ·公司人力资源管理优化 | 第65-70页 |
| ·公司员工结构分析 | 第65-67页 |
| ·公司薪酬体系设计 | 第67-69页 |
| ·公司绩效管理 | 第69-70页 |
| ·公司企业文化优化 | 第70-75页 |
| ·公司文化现状 | 第70-72页 |
| ·公司文化构建 | 第72-74页 |
| ·公司文化推广 | 第74-75页 |
| ·公司知识管理优化 | 第75-76页 |
| ·公司知识管理状况 | 第75页 |
| ·公司知识管理采取的措施 | 第75-76页 |
| 第6章 结论及展望 | 第76-78页 |
| ·本文结论 | 第76-77页 |
| ·本文不足及展望 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81-82页 |
| 攻读硕士期间发表的学术论文 | 第82-83页 |
