| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 一、绪论 | 第9-15页 |
| (一) 课题研究背景和研究意义 | 第9-10页 |
| (二) 国内外研究现状述评 | 第10-12页 |
| (三) 本文的研究内容和研究方法 | 第12-13页 |
| (四) 本文的创新之处 | 第13-15页 |
| 二、政府业务流程再造与六西格玛管理法相关理论阐释 | 第15-26页 |
| (一) 政府业务流程再造实施的特征探讨及其实施的相关问题 | 第15-18页 |
| (二) 六西格玛与六西格玛管理法的价值思想与实施模型 | 第18-22页 |
| (三) 政府业务流程再造与六西格玛管理法的比较分析 | 第22-25页 |
| (四) 政府业务流程再造与六西格玛管理法的结合可行性研究 | 第25-26页 |
| 三、六西格玛管理法下的政府业务流程再造 | 第26-31页 |
| (一) 基于六西格玛管理法的政府业务流程再造基本思想 | 第26-27页 |
| (二) 基于六西格玛管理法的政府业务流程再造实施框架分析 | 第27-29页 |
| (三) 基于六西格玛管理法的政府业务流程再造实施的组织架构与培训 | 第29-31页 |
| 四、A市的工商行政审批业务流程的实证研究 | 第31-42页 |
| (一) A市工商行政许可审批业务概况 | 第31-32页 |
| (二) 再造流程的选取 | 第32-33页 |
| (三) 诊断分析原有流程 | 第33-36页 |
| (四) 流程转换 | 第36-37页 |
| (五) 新流程的分析与评价 | 第37-42页 |
| 五、总结与展望 | 第42-43页 |
| (一) 总结 | 第42页 |
| (二) 展望 | 第42-43页 |
| 附表 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 后记 | 第47页 |
