基于儒家人际关系理论的品牌关系管理研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景与依据 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究的主要创新点 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究框架 | 第11-13页 |
| 2 品牌关系理论综述 | 第13-23页 |
| ·品牌关系研究综述 | 第13-14页 |
| ·品牌关系质量纬度研究 | 第14-16页 |
| ·品牌关系的情感研究 | 第16-19页 |
| ·小结 | 第18-19页 |
| ·品牌关系的信任研究 | 第19-21页 |
| ·品牌信任定义 | 第19-20页 |
| ·信任维度研究 | 第20-21页 |
| ·小结 | 第21页 |
| ·顾客满意和忠诚 | 第21-23页 |
| 3 儒家人际关系思想论述 | 第23-37页 |
| ·儒家人际关系理论框架论述 | 第23-37页 |
| ·“仁”是核心 | 第24-27页 |
| ·信是基础 | 第27-30页 |
| ·“礼”是手段 | 第30-34页 |
| ·“和”是人际关系的目标 | 第34-35页 |
| ·“宗亲关系”是人际关系的出发点 | 第35-36页 |
| ·“整体主义”是处理人己、群我关系的主导原则 | 第36页 |
| ·小结 | 第36-37页 |
| 4 基于儒家人际关系理论的品牌关系管理模型 | 第37-58页 |
| ·静态模型 | 第37-54页 |
| ·情感是品牌关系的核心 | 第38-42页 |
| ·信任是品牌关系的基础 | 第42-45页 |
| ·“礼”是维系品牌关系的规范 | 第45-50页 |
| ·“和”是品牌关系的目标 | 第50-53页 |
| ·“整体主义”是处理品牌关系的立足点 | 第53页 |
| ·小结 | 第53-54页 |
| ·品牌关系动态模型 | 第54-58页 |
| ·品牌关系动态模型 | 第54-56页 |
| ·影响品牌关系发展的因素 | 第56-58页 |
| 5 本研究对本土品牌关系管理的启示 | 第58-60页 |
| 6 结论和展望 | 第60-61页 |
| ·研究结论 | 第60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 个人简历 | 第64页 |
