| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-23页 |
| ·研究背景 | 第8-12页 |
| ·研究意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-20页 |
| ·研究内容及创新之处 | 第20-21页 |
| ·主要研究方法 | 第21-22页 |
| ·研究思路与技术路线 | 第22-23页 |
| 第二章 中小型超市 IMC 接触点管理的相关理论阐述 | 第23-30页 |
| ·中小型超市的概念与特征 | 第23页 |
| ·中小型超市导入IMC 接触点管理的意义 | 第23-25页 |
| ·中小型超市接触点的分类 | 第25-26页 |
| ·中小型超市接触点的信息要素 | 第26-27页 |
| ·中小型超市关键接触点的构成要素 | 第27-30页 |
| 第三章 慧丰超市 IMC 接触点管理的实证分析 | 第30-48页 |
| ·慧丰超市的基本情况 | 第30-33页 |
| ·慧丰超市IMC 接触点管理的实证研究 | 第33-48页 |
| 第四章 中小型超市 IMC 接触点管理要略 | 第48-61页 |
| ·目标整合，凝聚“请注意消费者”的核心目标 | 第48-50页 |
| ·重点整合，注重关键接触点的策划管理 | 第50-54页 |
| ·过程整合，强化中小型超市接触点的全程管理 | 第54-56页 |
| ·资源整合，促进中小型超市接触点管理资源的“3600浸入” | 第56-61页 |
| 第五章 结论 | 第61-63页 |
| ·本文结论 | 第61页 |
| ·本文研究的局限性 | 第61-62页 |
| ·研究前瞻 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 附1：顾客调查问卷 | 第67-69页 |
| 附2：超市员工调查问卷 | 第69-72页 |
| 成果目录 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |