| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第9-11页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第9-10页 |
| 1.4.2 研究框架 | 第10-11页 |
| 1.5 本文主要创新之处 | 第11-12页 |
| 第二章 项目管理理论分析 | 第12-18页 |
| 2.1 项目的定义与特征 | 第12-13页 |
| 2.2 项目管理的定义和特点 | 第13页 |
| 2.3 项目管理的理论框架 | 第13页 |
| 2.4 项目管理的作用和意义 | 第13-14页 |
| 2.5 综合服务平台相关理论 | 第14-15页 |
| 2.5.1 平台综述 | 第14页 |
| 2.5.2 综合服务平台综述 | 第14-15页 |
| 2.5.3 邮政综合服务平台综述 | 第15页 |
| 2.6 项目管理在邮政综合服务平台建设中的应用 | 第15-17页 |
| 2.6.1 项目管理在邮政综合服务平台建设中的必要性分析 | 第15-16页 |
| 2.6.2 项目管理在综合服务平台建设中的意义 | 第16-17页 |
| 2.7 本章小结 | 第17-18页 |
| 第三章 国内外综合服务平台建设现状分析 | 第18-23页 |
| 3.1 国外综合服务平台发展 | 第18-19页 |
| 3.1.1 国外综合服务平台发展现状 | 第18页 |
| 3.1.2 国外综合服务平台建立模式 | 第18页 |
| 3.1.3 国外综合服务平台运营模式的优势 | 第18-19页 |
| 3.2 国内综合服务平台发展 | 第19-20页 |
| 3.2.1 国内综合服务平台发展环境 | 第19页 |
| 3.2.2 顺丰嘿店综合服务平台项目建立模式 | 第19页 |
| 3.2.3 “嘿店”综合服务平台项目建设失败原因分析 | 第19-20页 |
| 3.2.4 国内综合服务平台建设存在的问题 | 第20页 |
| 3.3 邮政便民服务平台发展 | 第20-22页 |
| 3.3.1 国外邮政便民服务建设的发展 | 第20-21页 |
| 3.3.2 国内邮政便民服务建设总体情况 | 第21页 |
| 3.3.3 国内邮政综合服务平台建设必要性分析 | 第21页 |
| 3.3.4 邮政综合服务平台建设方案 | 第21-22页 |
| 3.4 本章小结 | 第22-23页 |
| 第四章 苏州邮政综合服务平台建设系统规划 | 第23-33页 |
| 4.1 苏州邮政综合服务平台建设的背景 | 第23-25页 |
| 4.1.1 苏州邮政概况 | 第23页 |
| 4.1.2 苏州邮政便民服务平台现有架构 | 第23-24页 |
| 4.1.3 苏州邮政便民服务平台建设存在的问题 | 第24-25页 |
| 4.2 苏州邮政综合服务平台建设需求的确定 | 第25-28页 |
| 4.2.1 基于战略目标的需求确定 | 第25-26页 |
| 4.2.2 苏州邮政综合服务平台建设实现的功能 | 第26-27页 |
| 4.2.3 邮政综合服务平台建设原则 | 第27-28页 |
| 4.3 邮政综合服务平台整体组建方案 | 第28-32页 |
| 4.3.1 网络体系组建方案 | 第28-29页 |
| 4.3.2 实物网建设 | 第29-30页 |
| 4.3.3 信息网建设 | 第30页 |
| 4.3.4 网络配套体系组建方案 | 第30-31页 |
| 4.3.5 农产品体系组建方案 | 第31-32页 |
| 4.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第五章 苏州邮政综合服务平台建设项目的实施 | 第33-53页 |
| 5.1 项目的实施策略 | 第33-46页 |
| 5.1.1 项目整体管理策略 | 第33-35页 |
| 5.1.2 项目范围管理策略 | 第35-36页 |
| 5.1.3 项目时间管理策略 | 第36-39页 |
| 5.1.4 项目成本管理策略 | 第39-40页 |
| 5.1.5 项目质量管理策略 | 第40-42页 |
| 5.1.6 项目人力资源管理策略 | 第42页 |
| 5.1.7 项目沟通管理策略 | 第42-44页 |
| 5.1.8 项目风险管理策略 | 第44页 |
| 5.1.9 项目采购管理策略 | 第44-46页 |
| 5.2 项目实施关键步骤 | 第46-50页 |
| 5.2.1 项目组成立和工作职责分配 | 第46-48页 |
| 5.2.2 项目进度控制和成本计划 | 第48-50页 |
| 5.2.3 项目试运行 | 第50页 |
| 5.3 项目评价和员工培训 | 第50-52页 |
| 5.3.1 项目评价 | 第50-51页 |
| 5.3.2 员工培训 | 第51-52页 |
| 5.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 苏州邮政综合服务平台建设项目的风险管控 | 第53-58页 |
| 6.1 苏州邮政综合服务平台建设项目的风险识别 | 第53-54页 |
| 6.2 苏州邮政综合服务平台建设项目的风险评估 | 第54-55页 |
| 6.3 苏州邮政综合服务平台建设项目的风险控制 | 第55-57页 |
| 6.4 本章小结 | 第57-58页 |
| 第七章 总结与展望 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60页 |