| Abstract | 第5-6页 |
| 摘要 | 第7-13页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第13-21页 |
| 1.1 Introduction | 第13-15页 |
| 1.2 Significance of the research | 第15-16页 |
| 1.3 Research Design | 第16-17页 |
| 1.4 Overview of Saudi Arabia's Key Service Sectors | 第17-20页 |
| 1.5 Research objectives and the key questions | 第20-21页 |
| CHAPTER 2 LITERATURE REVIEW | 第21-44页 |
| 2.1 Research problem | 第21页 |
| 2.2 Concept of Leadership | 第21-29页 |
| 2.3 Leadership types | 第29-44页 |
| 2.3.1 Passive laissez-faire leadership | 第29-31页 |
| 2.3.2 Transformational Leadership | 第31-33页 |
| 2.3.3 Transactional leadership | 第33-34页 |
| 2.3.4 Task-focused | 第34-35页 |
| 2.3.5 Person-focused leadership | 第35-43页 |
| 2.3.6 Performance | 第43-44页 |
| CHAPTER 3 RESEARCH MODEL AND HYPOTHESES | 第44-50页 |
| 3.1 Impact of roles on performance | 第44页 |
| 3.2 Role conflicts on performance | 第44-45页 |
| 3.3 Role ambiguity on performance | 第45页 |
| 3.4 Impact on cooperation | 第45-50页 |
| CHAPTER 4 RESEARCH METHODOLOGY | 第50-59页 |
| 4.1 Research design | 第50-52页 |
| 4.2 Questionnaire development | 第52-53页 |
| 4.3 Data collection | 第53页 |
| 4.4 Data measurement and analysis | 第53-55页 |
| 4.5 Reliability and validity test | 第55-59页 |
| CHAPTER 5 RESULTS AND FINDINGS OF THE STUDY | 第59-89页 |
| 5.1 Descriptive statistics | 第59-60页 |
| 5.2 Normality test | 第60-65页 |
| 5.3 T-test and correlation analysis | 第65-69页 |
| 5.4 ANOVA analysis | 第69-83页 |
| 5.5 Discussion of findings | 第83-89页 |
| CHAPTER 6 CONCLUSION AND FUTURE STUDIES | 第89-94页 |
| 6.1 Conclusion | 第89-90页 |
| 6.2 Practical Implications | 第90-92页 |
| 6.3 Limitations of the study | 第92-93页 |
| 6.4 Recommendations for future research | 第93-94页 |
| REFERENCES | 第94-103页 |
| APPENDIX 1 Questionnaire | 第103-114页 |
| APPENDIX 2 SPSS Result outputs | 第114-139页 |
