散杂货码头大客户营销模式研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·论文选题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状综述 | 第10-12页 |
| ·国外研究现状 | 第10-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·论文研究内容与思路 | 第12-14页 |
| 第2章 散杂货码头大客户营销基础 | 第14-27页 |
| ·散杂货码头市场营销概述 | 第14-16页 |
| ·散杂货码头营销环境更为复杂 | 第14-15页 |
| ·散杂货码头具有国际营销的特点 | 第15页 |
| ·散杂货码头具有独特的营销策略 | 第15-16页 |
| ·散杂货码头大客户概述 | 第16-19页 |
| ·散杂货码头大客户的概念与特点 | 第16-18页 |
| ·散杂货码头大客户的类型 | 第18页 |
| ·散杂货码头大客户价值分析 | 第18-19页 |
| ·散杂货码头大客户营销概述 | 第19-27页 |
| ·散杂货码头大客户营销的内涵 | 第19-20页 |
| ·散杂货码头大客户营销的特点 | 第20-23页 |
| ·散杂货码头大客户营销原则 | 第23-24页 |
| ·散杂货码头大客户营销管理过程 | 第24-27页 |
| 第3章 散杂货码头大客户识别指标体系 | 第27-33页 |
| ·散杂货码头大客户识别指标体系构建的原则 | 第27-28页 |
| ·散杂货码头大客户识别指标体系的构建 | 第28-33页 |
| ·客户当前价值 | 第28-29页 |
| ·客户潜在价值 | 第29-33页 |
| 第4章 散杂货码头大客户识别模型 | 第33-48页 |
| ·散杂货码头大客户识别模型的构建 | 第33-43页 |
| ·层析分析法的基本原理 | 第33-37页 |
| ·权重的确定 | 第37-43页 |
| ·散杂货码头大客户识别模型的应用 | 第43-48页 |
| ·案例背景介绍 | 第43-44页 |
| ·模型应用与分析 | 第44-48页 |
| 第5章 散杂货码头大客户营销实践 | 第48-58页 |
| ·构建大客户营销管理体系 | 第48-50页 |
| ·市场部的主要职责 | 第49页 |
| ·调度室的主要职责 | 第49页 |
| ·相关多元化企业的主要职责 | 第49-50页 |
| ·实施客户经理负责制 | 第50-52页 |
| ·客户经理的确定 | 第50页 |
| ·客户经理的的权利与职责 | 第50-51页 |
| ·客户经理的的组织管理 | 第51-52页 |
| ·完善工作绩效考核制度 | 第52-54页 |
| ·责任分工 | 第52页 |
| ·责任目标分解 | 第52-54页 |
| ·考核 | 第54页 |
| ·强化大客户分类分级管理 | 第54-55页 |
| ·大客户分类 | 第54-55页 |
| ·大客户分级 | 第55页 |
| ·实行"三优一超"大客户服务 | 第55-56页 |
| ·强化客户关系维护 | 第56-58页 |
| 第6章 结论 | 第58-59页 |
| ·论文取得研究成果 | 第58页 |
| ·论文研究的局限性与对未来的展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录A 程序 | 第61-63页 |
| 附录B 散杂货码头大客户识别问卷调查表 | 第63-66页 |
| 攻读学位期间公开发表论文 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
