售后服务任务自动分配系统的设计与实现
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 课题背景及研究的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外发展概况 | 第10-15页 |
| 1.2.1 负载均衡算法 | 第10-13页 |
| 1.2.2 Spring框架 | 第13-14页 |
| 1.2.3 自动匹配 | 第14-15页 |
| 1.3 本文的主要研究内容和结构 | 第15-17页 |
| 1.3.1 本文的主要研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 论文的结构 | 第16-17页 |
| 第2章 任务自动分配系统需求分析 | 第17-25页 |
| 2.1 任务自动分配系统业务需求 | 第17-19页 |
| 2.2 任务自动分配系统功能需求 | 第19-23页 |
| 2.2.1 人员和工作任务信息管理需求 | 第19-21页 |
| 2.2.2 工作任务的分发决策需求分析 | 第21-22页 |
| 2.2.3 工作任务分发后处理需求分析 | 第22-23页 |
| 2.3 任务自动分配系统性能需求 | 第23页 |
| 2.4 本章小结 | 第23-25页 |
| 第3章 任务自动分配系统整体设计 | 第25-33页 |
| 3.1 任务自动分配系统总体设计 | 第25-27页 |
| 3.2 工作人员信息提取设计 | 第27-28页 |
| 3.3 工作任务的获取和过滤设计 | 第28页 |
| 3.4 辅助工具设计 | 第28-29页 |
| 3.5 工作任务分发决策设计 | 第29-31页 |
| 3.6 工作任务后处理设计 | 第31页 |
| 3.7 本章小结 | 第31-33页 |
| 第4章 任务自动分配系统详细设计与实现 | 第33-51页 |
| 4.1 配置信息的设计与实现 | 第33-34页 |
| 4.2 辅助工具的设计与实现 | 第34-35页 |
| 4.3 任务分发决策的设计与实现 | 第35-47页 |
| 4.3.1 任务分发流程设计 | 第35-36页 |
| 4.3.2 任务分发流程类的设计 | 第36-40页 |
| 4.3.3 任务分发系统数据库设计 | 第40页 |
| 4.3.4 普通任务分发的设计与实现 | 第40-45页 |
| 4.3.5 大客户任务分发的设计与实现 | 第45-46页 |
| 4.3.6 产品组任务分发的设计与实现 | 第46-47页 |
| 4.4 任务后处理的总体设计 | 第47-50页 |
| 4.4.1 分配变更信息收集的设计与实现 | 第47-48页 |
| 4.4.2 延后重新分配的设计与实现 | 第48-50页 |
| 4.5 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 任务自动分配系统测试 | 第51-62页 |
| 5.1 测试方案 | 第51页 |
| 5.1.1 测试目标 | 第51页 |
| 5.1.2 测试环境 | 第51页 |
| 5.2 系统功能测试 | 第51-58页 |
| 5.2.1 配置信息管理模块功能测试 | 第51-55页 |
| 5.2.2 任务分发决策模块功能测试 | 第55-58页 |
| 5.3 系统性能测试 | 第58-60页 |
| 5.4 测试结论 | 第60页 |
| 5.5 本章小结 | 第60-62页 |
| 结论 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 个人简历 | 第68页 |
