| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 一、导论 | 第10-17页 |
| (一)研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.研究的背景 | 第10-11页 |
| 2.研究的意义 | 第11-12页 |
| (二)研究的方法与思路 | 第12-13页 |
| 1.研究的方法 | 第12页 |
| 2.研究的思路 | 第12-13页 |
| (三)研究的现状 | 第13-15页 |
| 1.国内研究现状 | 第13-15页 |
| 2.国外研究现状 | 第15页 |
| (四)研究的创新之处 | 第15-17页 |
| 二、国税部门的绩效管理信息化的内涵及意义 | 第17-21页 |
| (一)国税部门绩效管理信息化的相关概念界定 | 第17-18页 |
| 1.绩效管理 | 第17页 |
| 2.绩效管理信息化 | 第17页 |
| 3.基层国税部门绩效管理信息化 | 第17-18页 |
| (二)绩效管理信息化研究的相关理论基础 | 第18页 |
| 1.公共部门绩效管理理论 | 第18页 |
| 2.目标管理理论 | 第18页 |
| 3.控制沟通理论 | 第18页 |
| (三)国税部门实施绩效管理信息化建设的特点及意义 | 第18-21页 |
| 1.国税部门实施绩效管理信息化建设的特点 | 第18-20页 |
| 2.国税部门实施绩效管理信息化建设的意义 | 第20-21页 |
| 三、基层国税部门绩效管理信息化实践研究——以赣州市章贡区国税局为例 | 第21-36页 |
| (一)赣州市章贡区国税局绩效管理现状 | 第21-26页 |
| 1.三个层面的管理架构 | 第21页 |
| 2.六横四纵的指标体系 | 第21-24页 |
| 3.执行绩效考核与个人考核挂钩 | 第24-25页 |
| 4.设立绩效管理办公室专门负责绩效工作 | 第25页 |
| 5.推行分档考评指标增强指标弹性 | 第25页 |
| 6.绩效管理的管理效果初步显现 | 第25-26页 |
| (二)赣州市章贡区国税局绩效管理信息化实践情况 | 第26-36页 |
| 1.绩效计划环节的信息化实践情况 | 第26-27页 |
| 2.绩效实施与管理环节的信息化实践情况 | 第27-32页 |
| 3.绩效评估环节的信息化实践情况 | 第32-34页 |
| 4.绩效反馈环节的信息化实践情况 | 第34-36页 |
| 四、基层国税部门绩效管理信息化存在的问题及原因 | 第36-41页 |
| (一)绩效管理信息化系统设计存在的问题 | 第36-37页 |
| 1.信息化系统操作较为繁琐 | 第36页 |
| 2.考核数据质量参差不齐 | 第36页 |
| 3.考评指标难以完全量化 | 第36-37页 |
| 4.未实际降低基层国税工作量 | 第37页 |
| (二)绩效管理信息化系统运行存在的问题 | 第37-38页 |
| 1.绩效管理信息化基础较为薄弱 | 第37页 |
| 2.绩效管理信息化缺乏过程管理 | 第37页 |
| 3.系统运行存在问题时反馈解决渠道不畅 | 第37-38页 |
| 4.干部对系统日常操作的参与度较低 | 第38页 |
| 5.绩效系统运转效率有待进一步提升 | 第38页 |
| (三)绩效管理信息化管理方面存在的问题 | 第38-41页 |
| 1.缺乏完备的理论体系和指标体系支撑 | 第38页 |
| 2.部分人员思想观念和操作技能无法有效跟进 | 第38-39页 |
| 3.绩效管理在基层国税缺乏有效的激励手段 | 第39-40页 |
| 4.绩效管理未形成浓厚的文化氛围 | 第40-41页 |
| 五、基层国税部门绩效管理信息化建设的优化设计 | 第41-50页 |
| (一)优化绩效管理信息化的系统设计 | 第41-42页 |
| 1.规范并优化系统操作流程 | 第41页 |
| 2.确保考核数据来源和质量 | 第41-42页 |
| 3.加大量化机考指标的比重 | 第42页 |
| (二)构建基于信息化的绩效管理运行体系 | 第42-46页 |
| 1.加强运转保障制度建设 | 第42-43页 |
| 2.完善过程监控管理 | 第43-44页 |
| 3.探索有效的沟通协调方式 | 第44页 |
| 4.建立信息化分析讲评制度 | 第44-45页 |
| 5.创建有效的绩效监督机制 | 第45-46页 |
| (三)强化绩效管理信息化管理水平 | 第46-50页 |
| 1.夯实绩效管理理论基础 | 第46页 |
| 2.细化系统考评指标 | 第46-47页 |
| 3.培养专业化的人才队伍 | 第47页 |
| 4.强化绩效管理考评结果的运用 | 第47-48页 |
| 5.持续开展绩效管理文化理念宣传 | 第48-50页 |
| 六、结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |