| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第一章 引言 | 第9-21页 |
| 1.1 论文研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-18页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-18页 |
| 1.3 论文的研究思路和研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4 论文的创新点 | 第19页 |
| 1.5 论文的结构框架 | 第19-21页 |
| 第二章 竞争情报与企业危机公关管理的相关内容 | 第21-32页 |
| 2.1 竞争情报及相关内容 | 第21-24页 |
| 2.1.1 竞争情报 | 第21-23页 |
| 2.1.2 竞争情报系统与竞争情报技术 | 第23-24页 |
| 2.2 企业危机公关管理及相关内容 | 第24-28页 |
| 2.2.1 企业危机、企业公关危机与企业危机公关 | 第24-26页 |
| 2.2.2 企业危机管理与企业危机公关管理 | 第26-28页 |
| 2.3 竞争情报与企业危机公关管理的契合 | 第28-32页 |
| 2.3.1 竞争情报与企业危机公关管理的机理契合 | 第28-29页 |
| 2.3.2 企业危机公关管理体系与竞争情报系统的契合 | 第29-30页 |
| 2.3.3 竞争情报技术在企业危机公关管理中的应用契合 | 第30-32页 |
| 第三章 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的构建 | 第32-41页 |
| 3.1 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的构建思路 | 第32-33页 |
| 3.1.1 定义描述 | 第32页 |
| 3.1.2 构建原则 | 第32-33页 |
| 3.1.3 构建方案 | 第33页 |
| 3.2 基于战略层次和策略层次的企业危机公关管理体系的构建 | 第33-38页 |
| 3.2.1 战略层次的体系构建 | 第34-36页 |
| 3.2.2 策略层次的体系构建 | 第36-38页 |
| 3.3 基于危机发展阶段的企业危机公关管理体系的构建 | 第38-41页 |
| 3.3.1 危机发展特征 | 第38页 |
| 3.3.2 体系构建 | 第38-41页 |
| 第四章 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的评价 | 第41-58页 |
| 4.1 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的评价分析 | 第41-45页 |
| 4.1.1 评价的意义 | 第41-42页 |
| 4.1.2 评价的原则 | 第42-43页 |
| 4.1.3 评价的过程 | 第43-45页 |
| 4.2 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的评价指标建立 | 第45-49页 |
| 4.2.1 评价指标建立的理论基础 | 第45-47页 |
| 4.2.2 基于竞争情报的企业危机公关管理体系评价指标的建立 | 第47-49页 |
| 4.3 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的评价设计 | 第49-58页 |
| 4.3.1 评价方法的选择 | 第49页 |
| 4.3.2 层次分析法的应用 | 第49-58页 |
| 第五章 基于竞争情报的企业危机公关管理体系的应用 | 第58-65页 |
| 5.1 危机公关管理案例描述 | 第58-60页 |
| 5.2 危机公关管理案例分析 | 第60-62页 |
| 5.3 建立基于竞争情报的企业危机公关管理体系的必要性 | 第62-65页 |
| 第六章 总结和展望 | 第65-67页 |
| 6.1 主要的研究工作与结论 | 第65页 |
| 6.2 论文的不足与展望 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第72页 |
