| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究对象 | 第9页 |
| 1.3 研究目的及意义 | 第9-11页 |
| 1.4 研究方法 | 第11页 |
| 1.5 研究内容及论文框架 | 第11-14页 |
| 2 政府绩效管理基本概念及相关文献综述 | 第14-28页 |
| 2.1 基本概念 | 第14-18页 |
| 2.1.1 街道办事处 | 第14-15页 |
| 2.1.2 绩效与政府绩效 | 第15-16页 |
| 2.1.3 政府绩效评估与政府绩效管理 | 第16-18页 |
| 2.2 政府部门绩效管理工具 | 第18-23页 |
| 2.2.1 表现性评价 | 第18页 |
| 2.2.2 目标管理 | 第18-19页 |
| 2.2.3 关键绩效指标 | 第19-20页 |
| 2.2.4 平衡计分卡 | 第20-23页 |
| 2.3 平衡计分卡在政府绩效管理中的应用研究 | 第23-28页 |
| 2.3.1 平衡计分卡在国外政府管理应用中的研究 | 第24-25页 |
| 2.3.2 平衡计分卡在我国政府管理应用中的研究 | 第25-28页 |
| 3 TH街道办事处绩效考评现状与问题分析 | 第28-38页 |
| 3.1 办事处概况 | 第28-30页 |
| 3.2 TH街道办事处绩效考评现状调查结果 | 第30-35页 |
| 3.2.1 单位层面绩效考评工作 | 第30-31页 |
| 3.2.2 部门层面绩效考评工作 | 第31-33页 |
| 3.2.3 员工层面绩效考评工作 | 第33-35页 |
| 3.3 TH街道办事处绩效考评中存在的问题 | 第35-38页 |
| 4 TH街道办事处绩效考评体系设计 | 第38-58页 |
| 4.1 TH街道办事处绩效管理总体目标及模式构建 | 第38-40页 |
| 4.1.1 总体目标 | 第38-39页 |
| 4.1.2 适用于街道办事处的平衡计分卡考评总体模式 | 第39-40页 |
| 4.2 基于平衡计分卡的TH街道办事处绩效考评体系设计 | 第40-52页 |
| 4.2.1 TH街道办事处战略地图构建 | 第40-43页 |
| 4.2.2 TH街道办事处平衡计分卡指标设计 | 第43-45页 |
| 4.2.3 TH街道办事处平衡计分卡考评指标测算 | 第45-52页 |
| 4.3 绩效考评结果的应用及保障机制 | 第52-58页 |
| 4.3.1 新旧绩效考评体系的比较 | 第52-53页 |
| 4.3.2 运用新的绩效考评体系进行绩效评价 | 第53-55页 |
| 4.3.3 绩效考评结果的应用 | 第55-56页 |
| 4.3.4 绩效考评结果的保障机制 | 第56-58页 |
| 5 结论 | 第58-60页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第58页 |
| 5.2 有待进一步研究的问题 | 第58-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录1 | 第64-66页 |
| 附录2 | 第66-72页 |
| 附录3 | 第72-73页 |
| 附录4 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78页 |