顺信货运代理公司关系营销策略研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 一、引言 | 第6-10页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-7页 |
| (二) 研究思路与方法 | 第7-10页 |
| 二、关系营销理论综述 | 第10-15页 |
| (一) 关系营销及其产生与发展 | 第10-11页 |
| (二) 关系营销的理论框架 | 第11-15页 |
| 三、顺信公司营销环境分析 | 第15-24页 |
| (一) 公司介绍及其外部环境分析 | 第15-17页 |
| (二) 行业竞争环境分析 | 第17-20页 |
| (三) 经营现状及存在问题分析 | 第20-22页 |
| (四) 实施关系营销的必要性分析 | 第22-24页 |
| 四、顺信公司基于市场模型的关系营销策略 | 第24-34页 |
| (一) 关系营销目标和市场模型 | 第24-25页 |
| (二) 面向客户的关系营销策略 | 第25-29页 |
| (三) 物流合作方的关系营销策略 | 第29-31页 |
| (四) 面向竞争对手的关系营销策略 | 第31-32页 |
| (五) 面向企业内部的关系营销策略 | 第32-34页 |
| 五、顺信公司关系营销策略的实施与控制 | 第34-39页 |
| (一) 关系营销策略的实施保障 | 第34-36页 |
| (二) 关系营销策略的实施步骤与流程 | 第36-37页 |
| (三) 关系营销策略实施的有效控制 | 第37-39页 |
| 六、结论与展望 | 第39-41页 |
| (一) 结论 | 第39页 |
| (二) 展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-42页 |
| 致谢 | 第42-43页 |
| 作者简历 | 第43页 |
