企业微博公关现状及策略研究--以新浪微博中的B2C企业为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 引言 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 相关概念的界定 | 第9-10页 |
| 1.3.1 微博 | 第9页 |
| 1.3.2 自媒体 | 第9-10页 |
| 1.3.3 B2C电子商务 | 第10页 |
| 1.4 研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4.1 国内微博公关的研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4.2 国外微博公关的研究现状 | 第12页 |
| 1.5 研究方法 | 第12-13页 |
| 第2章 微博公关的内涵及价值 | 第13-22页 |
| 2.1 微博公关的产生及概念界定 | 第13-14页 |
| 2.2 微博带来的公关变革 | 第14-17页 |
| 2.2.1 从“及时公关”到“实时公关” | 第14-15页 |
| 2.2.2 从“单向宣传”到“双向沟通” | 第15-16页 |
| 2.2.3 从“被动公关”到“主动公关” | 第16-17页 |
| 2.3 微博公关的“4IN”核心 | 第17-22页 |
| 2.3.1 Internet关系网络 | 第17-19页 |
| 2.3.2 Information内容信息 | 第19-20页 |
| 2.3.3 Interaction互动交流 | 第20页 |
| 2.3.4 Integration多元整合 | 第20-22页 |
| 第3章 企业微博公关分析 | 第22-32页 |
| 3.1 企业微博公关的三要素 | 第22-24页 |
| 3.1.1 企业微博公关的主体 | 第22页 |
| 3.1.2 企业微博公关的客体 | 第22-23页 |
| 3.1.3 企业微博公关的传播手段 | 第23-24页 |
| 3.2 企业微博公关的优劣势分析 | 第24-25页 |
| 3.2.1 企业微博公关的优势 | 第24页 |
| 3.2.2 企业微博公关的劣势 | 第24-25页 |
| 3.3 企业微博公关现状 | 第25-32页 |
| 3.3.1 企业使用微博的规模 | 第25页 |
| 3.3.2 企业开通微博的组织形式 | 第25-27页 |
| 3.3.3 企业微博运营的架构方式 | 第27页 |
| 3.3.4 企业微博公关运营现状 | 第27-32页 |
| 第4章 企业微博公关基本策略 | 第32-39页 |
| 4.1 常规性公关策略 | 第32-36页 |
| 4.1.1 阶段运营策略 | 第32-33页 |
| 4.1.2 微博内容策略 | 第33-35页 |
| 4.1.3 发布时间策略 | 第35-36页 |
| 4.2 危机公关策略 | 第36-39页 |
| 4.2.1 危机预防阶段 | 第36-37页 |
| 4.2.2 危机处理阶段 | 第37-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-43页 |
| 个人简介 | 第43-44页 |
| 导师简介 | 第44-45页 |
| 获得成果目录清单 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
