| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第10-16页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容、思路与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文结构 | 第15-16页 |
| 2 相关理论 | 第16-24页 |
| 2.1 绩效 | 第16-17页 |
| 2.1.1 绩效的定义 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效的分类 | 第16页 |
| 2.1.3 绩效的特点 | 第16-17页 |
| 2.2 绩效管理 | 第17-19页 |
| 2.2.1 绩效管理概念 | 第17页 |
| 2.2.2 绩效管理作用 | 第17-18页 |
| 2.2.3 绩效管理与绩效考核的关系 | 第18-19页 |
| 2.3 绩效管理的方法 | 第19-22页 |
| 2.3.1 目标管理法 | 第19-20页 |
| 2.3.2 关键绩效指标法 | 第20-21页 |
| 2.3.3 平衡计分卡法 | 第21-22页 |
| 2.4 绩效管理体系 | 第22-24页 |
| 2.4.1 绩效管理体系构成、框架 | 第22-23页 |
| 2.4.2 绩效管理与人力资源管理系统中其它模块的关系 | 第23-24页 |
| 3 L 集团公司绩效管理现状 | 第24-34页 |
| 3.1 L 公司概况 | 第24-27页 |
| 3.1.1 L 公司所属行业地位 | 第24页 |
| 3.1.2 L 公司的主要发展阶段 | 第24-25页 |
| 3.1.3 L 公司的组织机构和人力资源管理状况 | 第25-27页 |
| 3.2 L 公司绩效管理体系及存在的问题 | 第27-32页 |
| 3.2.1 L 公司目前的绩效管理体系 | 第27-28页 |
| 3.2.2 L 公司绩效管理体系实施中存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.3 本章小结 | 第32-34页 |
| 4 L 公司绩效管理体系设计 | 第34-68页 |
| 4.1 L 公司绩效管理体系设计目的与原则 | 第34-36页 |
| 4.1.1 设计目的 | 第34页 |
| 4.1.2 设计原则 | 第34-36页 |
| 4.2 L 公司绩效管理体系设计思路 | 第36页 |
| 4.3 L 公司绩效管理体系设计 | 第36-52页 |
| 4.3.1 L 公司战略分析 | 第36-38页 |
| 4.3.2 制定岗位说明书 | 第38-44页 |
| 4.3.3 选择合适的考评技术 | 第44-48页 |
| 4.3.4 关键绩效指标体系设计 | 第48-49页 |
| 4.3.5 绩效管理流程设计 | 第49-52页 |
| 4.4 L 公司关键绩效考核指标体系 | 第52-66页 |
| 4.4.1 公司级 KPI | 第52-53页 |
| 4.4.2 部门级 KPI | 第53-55页 |
| 4.4.3 个人 KPI | 第55-60页 |
| 4.4.4 关键绩效指标权重赋值 | 第60页 |
| 4.4.5 绩效考核反馈及反馈面谈设计 | 第60-61页 |
| 4.4.6 绩效考评结果的应用设计 | 第61-66页 |
| 4.5 本章小结 | 第66-68页 |
| 5 L 公司绩效考评体系实施的保障措施 | 第68-74页 |
| 5.1 绩效管理体系实施的组织保障 | 第68-69页 |
| 5.1.1 组织层面的问题 | 第68页 |
| 5.1.2 构建相应的绩效管理组织保障 | 第68-69页 |
| 5.2 绩效管理体系实施的制度保障 | 第69-70页 |
| 5.2.1 上下协商原则 | 第69页 |
| 5.2.2 动态调整原则 | 第69页 |
| 5.2.3 绩效管理制度制定要考虑到分类原则 | 第69-70页 |
| 5.3 绩效管理体系实施的文化保障 | 第70-71页 |
| 5.3.1 以人为本的文化 | 第70页 |
| 5.3.2 塑造客户至上的文化 | 第70页 |
| 5.3.3 创新的企业文化 | 第70-71页 |
| 5.3.4 构建团队文化 | 第71页 |
| 5.4 实施必要的绩效管理培训 | 第71-72页 |
| 5.4.1 做好培训需求分析的工作 | 第71页 |
| 5.4.2 做好培训评估 | 第71-72页 |
| 5.5 本章小结 | 第72-74页 |
| 6 结论 | 第74-76页 |
| 6.1 本论文的研究成果 | 第74页 |
| 6.2 需要进一步研究的问题 | 第74-76页 |
| 致谢 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
| 硕士研究生学习阶段发表的论文 | 第81页 |