| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 背景研究及运营维护管理现状 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义和目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11页 |
| 1.4 本文的创新点:自动化与基于 ITIL 的运营维护的整合 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论和文献综述 | 第13-31页 |
| 2.1 IT 运营维护管理理论 | 第13-14页 |
| 2.1.1 IT 运行管理 | 第13页 |
| 2.1.2 IT 维护管理 | 第13-14页 |
| 2.2 自动化管理理论 | 第14-15页 |
| 2.3 相关文献综述 | 第15-31页 |
| 2.3.1 国内外 IT 治理理论综述 | 第15-28页 |
| 2.3.2 IT 运营维护管理研究综述 | 第28-29页 |
| 2.3.3 自动化管理研究综述 | 第29-31页 |
| 第3章 DW 证券 IT 运营维护管理现状 | 第31-35页 |
| 3.1 DW 证券公司简介 | 第31-32页 |
| 3.2 DW 证券公司 IT 系统建设现状 | 第32-34页 |
| 3.2.1 多节点分布交易系统 | 第33页 |
| 3.2.2 互联网交易系统 | 第33页 |
| 3.2.3 独立统一存管平台 | 第33页 |
| 3.2.4 同城双中心交易架构 | 第33-34页 |
| 3.3 DW 证券公司 IT 运营维护管理现状与问题分析 | 第34-35页 |
| 3.3.1 运营工作量大 | 第34页 |
| 3.3.2 运营准确度要求高 | 第34页 |
| 3.3.3 创新压力下系统变更频繁 | 第34页 |
| 3.3.4 整合运维工作带来复杂管理难度 | 第34-35页 |
| 第4章 DW 证券自动化运营维护管理方案设计 | 第35-41页 |
| 4.1 自动化运营维护管理系统设计原则 | 第36-37页 |
| 4.1.1 建立完善 CMDB（配置管理数据库） | 第36页 |
| 4.1.2 制定完善流程 | 第36页 |
| 4.1.3 书面化规范维护行为 | 第36页 |
| 4.1.4 自动化实现相关流程 | 第36-37页 |
| 4.2 自动化管理控制模块设计 | 第37-39页 |
| 4.2.1 配置管理模块 | 第37页 |
| 4.2.2 变更管理模块 | 第37-39页 |
| 4.2.3 流程管理模块 | 第39页 |
| 4.3 自动化运营监控模块设计 | 第39-41页 |
| 第5章 DW 证券自动化运营维护管理实践与效果评价 | 第41-52页 |
| 5.1 自动化运营维护方案实施 | 第41-50页 |
| 5.1.1 方案准备 | 第41页 |
| 5.1.2 产品设计集成 | 第41-46页 |
| 5.1.3 方案实施 | 第46-50页 |
| 5.2 实施效果评价 | 第50-52页 |
| 5.2.1 对业务运营的影响 | 第51页 |
| 5.2.2 对技术管理的影响 | 第51-52页 |
| 第6章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 结论 | 第52-53页 |
| 6.2 论文的局限性 | 第53页 |
| 6.3 后续研究展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第56-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
