| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| CHAPTER 1 INTRODUCTION | 第10-13页 |
| 1.1 Thesis Background | 第10-11页 |
| 1.2 Purposes of Thesis | 第11-12页 |
| 1.3 Organization of Thesis | 第12-13页 |
| CHAPTER 2 LITERATURE REVIEW: ELECTRONIC WORD-OF-MOUTH | 第13-22页 |
| 2.1 Origin and Theoretical Concepts of Word-of-Mouth | 第13-15页 |
| 2.2 Origin of Electronic Word-of-Mouth | 第15-16页 |
| 2.3 Characteristics of Electronic Word-of-Mouth | 第16-17页 |
| 2.4 Antecedents for Electronic Word-of-Mouth Engagement | 第17-20页 |
| 2.4.1 Satisfaction | 第17-18页 |
| 2.4.2 Trust | 第18页 |
| 2.4.3 Loyalty | 第18-19页 |
| 2.4.4 Commitment | 第19-20页 |
| 2.5 Impacts of Electronic Word-of-Mouth to Consumer Behavior | 第20-22页 |
| CHAPTER 3 LITERATURE REVIEW: THE THIRD-PERSON EFFECT | 第22-29页 |
| 3.1 Theoretical Foundations of Third-Person Effect | 第22-23页 |
| 3.2 Causes of Third-Person Effect | 第23-24页 |
| 3.3 Perceptual Component of Third-Person Effect | 第24-27页 |
| 3.3.1 Message Desirability | 第24-25页 |
| 3.3.2 Social Distance | 第25-26页 |
| 3.3.3 Knowledge | 第26-27页 |
| 3.3.4 Media Perceptions | 第27页 |
| 3.4 Behavioral Component of Third-Person Effect | 第27-29页 |
| CHAPTER 4 MODEL FRAMEWORK AND HYPOTHESES | 第29-33页 |
| 4.1 Model Framework | 第29-30页 |
| 4.2 Formation of Hypotheses | 第30-33页 |
| 4.2.1 Hypothesis 1 | 第30页 |
| 4.2.2 Hypothesis 2 | 第30-31页 |
| 4.2.3 Hypothesis 3 | 第31页 |
| 4.2.4 Hypothesis 4 | 第31-33页 |
| CHAPTER 5 RESEARCH METHOD | 第33-35页 |
| 5.1 Choice of Industry for Research | 第33页 |
| 5.2 Choice of Participants for Research | 第33页 |
| 5.3 Design of Questionnaire | 第33-34页 |
| 5.4 Implementation of Research | 第34-35页 |
| CHAPTER 6 DISCUSSION | 第35-49页 |
| 6.1 Analytical Results | 第35-47页 |
| 6.2 Managerial Implications | 第47-49页 |
| CHAPTER 7 FUTURE PROSPECTS | 第49-50页 |
| 7.1 Limitations | 第49页 |
| 7.2 Future Research Directions | 第49-50页 |
| APPENDICES | 第50-67页 |
| REFERENCES | 第67-73页 |
| ACKNOWLEDGEMENTS | 第73-74页 |
| THESIS PUBLISHED DURING COURSE OF MBA STUDY | 第74页 |
