| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| 一、研究背景 | 第8-9页 |
| 二、研究的意义和目的 | 第9-10页 |
| 三、研究的方法、思路与框架 | 第10-11页 |
| （一）研究方法 | 第10页 |
| （二）研究思路 | 第10页 |
| （三）文章框架 | 第10-11页 |
| 四、本文可能的创新点 | 第11-12页 |
| 第二章 文献回顾与理论分析 | 第12-21页 |
| 一、文献回顾 | 第12-16页 |
| （一）国外文献综述 | 第12-14页 |
| （二）国内文献综述 | 第14-15页 |
| （三）对现有文献研究的评价 | 第15-16页 |
| 二、理论分析 | 第16-21页 |
| （一）商业银行操作风险理论概述 | 第16-17页 |
| （二）商业银行操作风险管理理论概述 | 第17-21页 |
| 第三章 A银行操作风险管理的现状分析 | 第21-30页 |
| 一、A银行的基本情况 | 第21-22页 |
| 二、A银行操作风险管理现状 | 第22-25页 |
| 三、A银行操作风险管理存在的主要问题 | 第25-30页 |
| （一）人员操作风险 | 第25-26页 |
| （二）流程操作风险 | 第26-28页 |
| （三）制度执行风险 | 第28页 |
| （四）基层结构风险 | 第28-30页 |
| 第四章 A银行操作风险管理现存问题的成因分析 | 第30-36页 |
| 一、操作风险管理理念落后 | 第30-31页 |
| 二、操作风险管理组织架构不完善 | 第31-33页 |
| 三、操作风险管理体系尚未健全 | 第33-34页 |
| 四、操作风险管理手段落后 | 第34-36页 |
| 第五章 完善A银行操作风险管理的对策 | 第36-47页 |
| 一、加强人员管理、提高员工素质，强化人员操作风险管理 | 第36-40页 |
| （一）完善管理组织，形成独立体系 | 第36-37页 |
| （二）优化岗位设置，做好交叉配合 | 第37-38页 |
| （三）做好文化建设，形成良好氛围 | 第38-39页 |
| （四）强化人才培养，提升人员素质 | 第39-40页 |
| 二、积极实施流程操作风险管理 | 第40-43页 |
| （一）把握业务流程，做好动态控制 | 第40页 |
| （二）分析工具效能，进行合理运用 | 第40-42页 |
| （三）做好内部审计，实施相应整改 | 第42页 |
| （四）收集数据资料，整理损失数据 | 第42-43页 |
| 三、充分重视基于操作风险管理的执行 | 第43-45页 |
| （一）做好评估量化，强化智能管理 | 第43-44页 |
| （二）加强集中管理，保证执行效果 | 第44-45页 |
| 四、积极探索并建立有利于基层机构操作风险防控的管理制度 | 第45-47页 |
| （一）建立转移制度，实现风险分担 | 第45页 |
| （二）建立外包机制，降低风险损失 | 第45页 |
| （三）建立预警制度，提升预防效益 | 第45-47页 |
| 第六章 结论与展望 | 第47-49页 |
| 一、本文的研究结论 | 第47页 |
| 二、研究的不足 | 第47-48页 |
| 三、研究展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |