高校专利信息服务业务流程优化研究
| 致谢 | 第5-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7页 |
| 1 绪论 | 第12-18页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第16-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.4 主要创新点 | 第17-18页 |
| 2 基础理论概述 | 第18-24页 |
| 2.1 专利信息服务基础理论 | 第18-20页 |
| 2.1.1 专利信息 | 第18页 |
| 2.1.2 专利信息服务 | 第18-19页 |
| 2.1.3 专利信息服务的类型 | 第19页 |
| 2.1.4 专利信息服务的特点 | 第19-20页 |
| 2.2 业务流程优化基础理论 | 第20-23页 |
| 2.2.1 业务流程 | 第20页 |
| 2.2.2 业务流程优化 | 第20-21页 |
| 2.2.3 业务流程优化的原则 | 第21-22页 |
| 2.2.4 业务流程优化的方法及步骤 | 第22-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 3 高校专利信息服务调研及分析 | 第24-36页 |
| 3.1 高校专利信息服务调研 | 第24-25页 |
| 3.2 高校专利信息服务业务流程现状分析 | 第25-30页 |
| 3.2.1 高校专利工作现状分析 | 第25-28页 |
| 3.2.2 高校专利信息服务业务流程现状分析 | 第28-30页 |
| 3.3 高校专利信息服务业务流程存在的问题及原因 | 第30-33页 |
| 3.3.1 机构设置、人员配备方面 | 第30-31页 |
| 3.3.2 服务对象、服务内容方面 | 第31-32页 |
| 3.3.3 服务实施过程 | 第32页 |
| 3.3.4 服务人员与用户的沟通过程 | 第32-33页 |
| 3.4 高校专利信息服务业务流程优化的必要性 | 第33-34页 |
| 3.5 高校专利信息服务业务流程优化的可行性 | 第34-35页 |
| 3.6 本章小结 | 第35-36页 |
| 4 高校专利信息服务业务流程优化方案设计 | 第36-48页 |
| 4.1 高校专利信息服务业务流程优化的原则 | 第36页 |
| 4.2 高校专利信息服务业务流程优化方案 | 第36-41页 |
| 4.2.1 整合组织架构和人员 | 第37-38页 |
| 4.2.2 明确服务对象及服务内容 | 第38-40页 |
| 4.2.3 优化服务实施过程 | 第40-41页 |
| 4.2.4 优化服务人员与用户的沟通 | 第41页 |
| 4.3 高校专利信息服务业务流程评价体系 | 第41-47页 |
| 4.4 本章小结 | 第47-48页 |
| 5 A高校专利信息服务业务流程优化实例分析 | 第48-53页 |
| 5.1 A高校简介 | 第48页 |
| 5.2 A高校现有专利信息服务业务流程分析 | 第48-49页 |
| 5.3 A高校专利信息服务业务流程优化 | 第49-50页 |
| 5.4 业务流程优化的保障措施 | 第50-52页 |
| 5.4.1 树立正确的服务理念 | 第50页 |
| 5.4.2 建立激励和考核机制 | 第50-51页 |
| 5.4.3 构建专利信息服务网络平台 | 第51页 |
| 5.4.4 专利信息服务人员的培训 | 第51-52页 |
| 5.5 本章小结 | 第52-53页 |
| 6 论文结论及展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 不足与展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-56页 |
| 附录A | 第56-58页 |
| 附录B | 第58-63页 |
| 作者简历及攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第63-65页 |
| 学位论文数据集 | 第65页 |
