A连锁超市营销策略研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第10-16页 |
| 一、研究的背景 | 第10-11页 |
| 二、研究的目的和意义 | 第11页 |
| 三、国内外研究现状 | 第11-14页 |
| 四、主要内容和研究方法 | 第14-16页 |
| 第一章 理论基础及相关概念界定 | 第16-27页 |
| 第一节 市场营销理论 | 第16-21页 |
| 一、市场营销的含义 | 第16页 |
| 二、营销组合理论 | 第16-19页 |
| 三、服务营销的含义 | 第19-20页 |
| 四、服务营销组合策略 | 第20-21页 |
| 第二节STP战略理论 | 第21-22页 |
| 一、市场细分 | 第21-22页 |
| 二、目标市场选择 | 第22页 |
| 三、市场定位 | 第22页 |
| 第三节 连锁经营理论 | 第22-25页 |
| 一、连锁经营含义 | 第22-23页 |
| 二、连锁经营模式 | 第23-24页 |
| 三、连锁经营配送 | 第24-25页 |
| 本章小结 | 第25-27页 |
| 第二章 A连锁超市现状及其营销问题 | 第27-33页 |
| 第一节 A连锁超市现状 | 第27-29页 |
| 一、 A连锁超市发展现状 | 第27页 |
| 二、 A连锁超市组织结构 | 第27-28页 |
| 三、 A连锁超市人力资源情况 | 第28-29页 |
| 第二节 A连锁超市营销现状及问题 | 第29-31页 |
| 一、 A连锁超市营销状况 | 第29页 |
| 二、 A连锁超市营销的主要问题 | 第29-31页 |
| 第三节 A连锁超市营销问题的成因 | 第31-32页 |
| 一、营销理念落后，创新意识薄弱 | 第31页 |
| 二、营销组合不科学 | 第31-32页 |
| 三、营销管理缺乏整体协调性 | 第32页 |
| 本章小结 | 第32-33页 |
| 第三章 A连锁超市环境分析 | 第33-45页 |
| 第一节 宏观环境分析 | 第33-37页 |
| 一、政治法律环境 | 第33-34页 |
| 二、人口经济环境 | 第34-36页 |
| 三、社会文化环境 | 第36-37页 |
| 四、科学技术环境 | 第37页 |
| 第二节 竞争环境分析 | 第37-40页 |
| 一、行业竞争状况 | 第38页 |
| 二、潜在进入者分析 | 第38-39页 |
| 三、替代品分析 | 第39页 |
| 四、供应商讨价还价能力 | 第39页 |
| 五、消费者讨价还价能力 | 第39-40页 |
| 第三节 消费者需求分析 | 第40-41页 |
| 一、消费群体概况 | 第40页 |
| 二、消费者资源的需求特点 | 第40-41页 |
| 第四节 内部环境分析 | 第41-43页 |
| 一、品牌建设 | 第41-42页 |
| 二、管理能力 | 第42页 |
| 三、物流体系 | 第42-43页 |
| 本章小结 | 第43-45页 |
| 第四章 A连锁超市营销策略选择 | 第45-58页 |
| 第一节 树立正确的营销理念 | 第45-46页 |
| 一、转变经营理念 | 第45页 |
| 二、转变管理理念 | 第45-46页 |
| 第二节 A连锁超市STP战略 | 第46-49页 |
| 一、市场细分 | 第46-47页 |
| 二、目标市场选择 | 第47页 |
| 三、市场定位 | 第47-49页 |
| 第三节 A连锁超市的配送策略 | 第49-50页 |
| 一、降低运输成本 | 第49页 |
| 二、优化配送模式 | 第49页 |
| 三、完善物流体系 | 第49-50页 |
| 四、提高信息化水平 | 第50页 |
| 第四节 A连锁超市的服务营销组合策略 | 第50-57页 |
| 一、产品策略 | 第50-52页 |
| 二、价格策略 | 第52-53页 |
| 三、分销策略 | 第53页 |
| 四、促销策略 | 第53-55页 |
| 五、人员策略 | 第55页 |
| 六、有形展示策略 | 第55-56页 |
| 七、过程策略 | 第56-57页 |
| 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 A连锁超市营销策略实施保障措施 | 第58-63页 |
| 第一节 组织机构保障 | 第58-59页 |
| 一、加强超市总部与各个门店的联系 | 第58页 |
| 二、充分发挥市场营销部的作用 | 第58页 |
| 三、合理调整组织结构中的人员比例 | 第58-59页 |
| 第二节 企业文化保障 | 第59-60页 |
| 一、注重营造企业文化氛围 | 第59页 |
| 二、将服务作为企业文化核心 | 第59页 |
| 三、加强企业品牌文化建设 | 第59-60页 |
| 第三节 人力资源保障 | 第60-61页 |
| 一、规范招聘流程 | 第60页 |
| 二、加强人员培训 | 第60-61页 |
| 三、建立良好的薪酬制度和绩效管理制度 | 第61页 |
| 第四节 危机管理 | 第61-62页 |
| 一、建立危机预警机制 | 第61-62页 |
| 二、迅速处理危机 | 第62页 |
| 本章小结 | 第62-63页 |
| 结论 | 第63-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67页 |
