在线纠纷解决机制（ODR）法律问题研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 绪论 | 第7-11页 |
| 一、在线纠纷解决机制的理论概述 | 第11-15页 |
| （一）在线纠纷解决机制的概念界定 | 第11-12页 |
| （二）在线纠纷解决机制的主要类型 | 第12-15页 |
| 1.在线和解 | 第12页 |
| 2.在线调解 | 第12-13页 |
| 3.在线仲裁 | 第13-14页 |
| 4.消费者申诉机制 | 第14-15页 |
| 二、在线纠纷解决机制在实践中的优劣评析 | 第15-20页 |
| （一）案例分析 | 第15-16页 |
| 1.案件介绍 | 第15-16页 |
| 2.案件综合评析 | 第16页 |
| （二）在线纠纷解决机制的优势 | 第16-17页 |
| 1.程序灵活便捷 | 第16页 |
| 2.纠纷解决成本低、效率高 | 第16-17页 |
| 3.远程交流减少对抗性 | 第17页 |
| （三）在线纠纷解决机制的不足 | 第17-20页 |
| 1.缺乏人与人之间的交流 | 第17-18页 |
| 2.受网络技术限制 | 第18页 |
| 3.在线解决结果难以执行 | 第18-19页 |
| 4 电子证据的证明力难以确定 | 第19-20页 |
| 三、域外设立在线纠纷解决机制的实践 | 第20-25页 |
| （一）欧盟《ODR条例》和《ADR指令》 | 第20-22页 |
| 1.《ODR条例》和《ADR指令》的内容概述 | 第20-21页 |
| 2.《ODR条例》的成果 | 第21页 |
| （2）在ADR实体基础之上构建ODR | 第21-22页 |
| （二）联合国贸易法委员会《程序规则》草案 | 第22-25页 |
| 1.《程序规则》草案的内容概述 | 第22-23页 |
| 2.《程序规则》所取得的成果 | 第23-25页 |
| 四、在线纠纷解决机制在我国的发展及完善建议 | 第25-34页 |
| （一）在线纠纷解决机制在我国的构建 | 第25-27页 |
| 1.在线纠纷解决机制在我国发展的必要性 | 第25-26页 |
| 2.在线纠纷解决机制在我国的实践 | 第26-27页 |
| （二）我国在线纠纷解决机制存在的问题 | 第27-30页 |
| 1.法律基础问题 | 第27-28页 |
| 2.行业构建问题 | 第28-29页 |
| 3.网络技术问题 | 第29-30页 |
| （三）完善我国在线纠纷解决机制的建议 | 第30-34页 |
| 1.法律基础构建 | 第30-31页 |
| 2.行业体系构建 | 第31-33页 |
| 3.网络技术构建 | 第33-34页 |
| 结语 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
