| 摘要 | 第9-11页 |
| ABSTRACT | 第11-12页 |
| 第1章 绪论 | 第13-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-16页 |
| 1.1.1 实践背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第15-16页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-19页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第19页 |
| 1.4 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 研究创新点 | 第20-22页 |
| 第2章 文献综述 | 第22-35页 |
| 2.1 理论基础 | 第22-24页 |
| 2.1.1 SOR理论 | 第22页 |
| 2.1.2 网络视角下的关系营销理论 | 第22-23页 |
| 2.1.3 社会认同理论 | 第23-24页 |
| 2.2 虚拟品牌社群的相关研究 | 第24-28页 |
| 2.2.1 社群和虚拟社群的相关研究 | 第24-25页 |
| 2.2.2 品牌社群的相关研究 | 第25-27页 |
| 2.2.3 虚拟品牌社群的相关研究 | 第27-28页 |
| 2.3 互动的相关研究 | 第28-30页 |
| 2.3.1 互动的涵义 | 第28-29页 |
| 2.3.2 互动的维度划分 | 第29-30页 |
| 2.4 虚拟品牌社群认同的相关研究 | 第30-31页 |
| 2.5 信任与品牌信任的相关研究 | 第31-35页 |
| 2.5.1 信任的相关研究 | 第31-32页 |
| 2.5.2 品牌信任的相关研究 | 第32-33页 |
| 2.5.3 品牌信任的维度研究 | 第33-35页 |
| 第3章 研究方案设计与实施 | 第35-48页 |
| 3.1 定性研究设计与实施 | 第35-41页 |
| 3.1.1 访谈研究法 | 第35页 |
| 3.1.2 选择访谈研究法的原因 | 第35-36页 |
| 3.1.3 访谈内容 | 第36-37页 |
| 3.1.4 访谈结果 | 第37-41页 |
| 3.2 定量研究设计与实施 | 第41-48页 |
| 3.2.1 研究变量的界定 | 第41-42页 |
| 3.2.3 研究假设提出 | 第42-45页 |
| 3.2.4 研究模型的建构 | 第45页 |
| 3.2.5 量表设计 | 第45-46页 |
| 3.2.6 数据收集 | 第46-48页 |
| 第4章 数据处理与统计分析 | 第48-74页 |
| 4.1 样本人员基本情况表 | 第48-50页 |
| 4.2 样本描述性统计分析结果 | 第50-51页 |
| 4.3 信度分析 | 第51-52页 |
| 4.4 效度分析 | 第52-64页 |
| 4.4.1 探索性因子分析 | 第52-56页 |
| 4.4.2 验证性因子分析 | 第56-63页 |
| 4.4.3 判别效度分析 | 第63-64页 |
| 4.5 结构方程模型路径分析 | 第64-74页 |
| 4.5.1 社群互动各变量对品牌信任的直接作用分析 | 第64-66页 |
| 4.5.2 加入中介后社群互动各个变量对品牌信任的作用分析 | 第66-70页 |
| 4.5.3 中介效应分析 | 第70-74页 |
| 第5章 研究结论与管理启示 | 第74-80页 |
| 5.1 研究结论 | 第74-76页 |
| 5.2 管理启示 | 第76-77页 |
| 5.3 研究不足与未来展望 | 第77-80页 |
| 5.3.1 研究不足 | 第77-78页 |
| 5.3.2 未来展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-85页 |
| 附录一：访谈描述 | 第85-86页 |
| 附录二：正式调查问卷 | 第86-88页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第88-89页 |
| 致谢 | 第89页 |