| 摘要 | 第2-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-13页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9-10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10页 |
| 1.3 研究目的 | 第10页 |
| 1.4 研究方法 | 第10-11页 |
| 1.5 研究框架 | 第11-13页 |
| 2 文献综述 | 第13-19页 |
| 2.1 呼吁与退出倾向的文献综述 | 第13-16页 |
| 2.1.1 EVL整体范式文献综述 | 第13-14页 |
| 2.1.2 呼吁的文献综述 | 第14-15页 |
| 2.1.3 退出倾向的的文献综述 | 第15-16页 |
| 2.2 人情的文献综述 | 第16-18页 |
| 2.3 长期导向的文献综述 | 第18-19页 |
| 3 模型构建与假设提出 | 第19-24页 |
| 3.1 模型构建 | 第19-20页 |
| 3.2 假设提出 | 第20-24页 |
| 3.2.1 人情对呼吁与退出倾向的影响 | 第20-21页 |
| 3.2.2 人情对长期导向的影响 | 第21-22页 |
| 3.2.3 长期导向在人情对呼吁与退出影响中的中介作用 | 第22-24页 |
| 4 实证研究设计与分析 | 第24-30页 |
| 4.1 样本与数据搜集 | 第24-25页 |
| 4.2 问卷与变量测量 | 第25-28页 |
| 4.2.1 量表的来源 | 第25-27页 |
| 4.2.2 量表的信度 | 第27-28页 |
| 4.3 验证性因子分析 | 第28-30页 |
| 5 数据实证分析过程 | 第30-35页 |
| 5.1 假设检验 | 第30-31页 |
| 5.2 研究结果与讨论 | 第31-35页 |
| 5.2.1 人情对呼吁和退出倾向的影响 | 第32-33页 |
| 5.2.2 人情对长期导向的影响 | 第33页 |
| 5.2.3 长期导向在人情对呼吁与退出影响中的中介作用 | 第33-35页 |
| 6 理论贡献与管理启示 | 第35-38页 |
| 6.1 理论贡献 | 第35页 |
| 6.2 管理启示 | 第35-36页 |
| 6.3 局限性与未来发展方向 | 第36-38页 |
| 附录 | 第38-40页 |
| 参考文献 | 第40-45页 |
| 后记 | 第45-46页 |