| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究内容和论文结构 | 第10-12页 |
| 第2章 相关理论及文献综述 | 第12-18页 |
| 2.1 业务流程管理系统 | 第12-14页 |
| 2.1.1 业务流程管理的起源 | 第12页 |
| 2.1.2 业务流程管理系统 | 第12-14页 |
| 2.2 价值流程图 | 第14-16页 |
| 2.3 SIPOC组织系统模型 | 第16-18页 |
| 第3章 HS公司不合格品处理现状 | 第18-37页 |
| 3.1 HS公司简介 | 第18页 |
| 3.2 HS公司不合格品处理现状 | 第18-37页 |
| 3.2.1 不合格样品处理流程 | 第19-23页 |
| 3.2.2 不合格量产件处理流程 | 第23-27页 |
| 3.2.3 不合格出口零件处理流程 | 第27-31页 |
| 3.2.4 生产线不合格品处理流程 | 第31-36页 |
| 3.2.5 HS公司不合格品处理流程存在的问题 | 第36-37页 |
| 第4章 HS公司不合格品处理价值流程现状图 | 第37-43页 |
| 4.1 HS公司进料检验不合格品处理价值流程现状图 | 第37-39页 |
| 4.1.1 进料检验不合格品处理过程现状统计 | 第37-38页 |
| 4.1.2 HS公司进料检验不合格品处理价值流程现状图 | 第38页 |
| 4.1.3 HS公司进料检验不合格品处理过程浪费分析 | 第38-39页 |
| 4.2 HS公司生产线不合格品处理过程价值流程现状图 | 第39-43页 |
| 4.2.1 生产线不合格品处理过程现状统计 | 第39-40页 |
| 4.2.2 HS公司生产线不合格品处理价值流程现状图 | 第40-41页 |
| 4.2.3 HS公司生产线不合格品处理过程浪费分析 | 第41-43页 |
| 第5章 HS公司不合格品处理价值流程未来图 | 第43-51页 |
| 5.1 HS公司不合格品处理流程SIPOC模型 | 第43-46页 |
| 5.2 运用业务流程精益方针规划不合格品处理价值流程未来图 | 第46-47页 |
| 5.3 不合格品处理价值流程未来图 | 第47-48页 |
| 5.4 不合格品处理过程改善点 | 第48-51页 |
| 第6章 HS公司不合格品处理价值流程未来图实现 | 第51-58页 |
| 6.1 HS公司不合格品处理过程改善点分析 | 第51-54页 |
| 6.1.1 改善点1：不合格品报告评审过程等待时间长分析 | 第51-52页 |
| 6.1.2 改善点2：供应商处理等待时间长分析 | 第52页 |
| 6.1.3 改善点3：不合格品处理过程重新确认等待时间长分析 | 第52-53页 |
| 6.1.4 改善点4：不合格品处理过程最后拆单等待时间长原因分析 | 第53-54页 |
| 6.2 HS公司不合格品处理流程改善策略 | 第54-56页 |
| 6.2.1 改善点1：不合格品报告评审过程等待时间长改善策略 | 第54页 |
| 6.2.2 改善点2：供应商处理等待时间长改善策略 | 第54-55页 |
| 6.2.3 改善点3：不合格品处理过程重新确认等待时间长改善策略 | 第55页 |
| 6.2.4 改善点4：不合格品处理过程最后拆单等待时间长改善策略 | 第55-56页 |
| 6.3 HS公司不合格品处理流程优化后的效果验证 | 第56-58页 |
| 第7章 结束语 | 第58-60页 |
| 7.1 研究结论 | 第58-59页 |
| 7.2 研究局限性及研究展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 卷内备考表 | 第64页 |
