C公司业务流程再造与企业效益提升研究
| 中文摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 问题提出 | 第9页 |
| 1.2 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.3 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第11页 |
| 1.5 论文框架结构 | 第11-13页 |
| 第二章 业务流程再造相关理论研究及文献综述 | 第13-22页 |
| 2.1 业务流程再造（BPR）理论概况 | 第13-14页 |
| 2.2 BPR与其他体系的集成 | 第14-17页 |
| 2.2.1 BPR与BPI | 第14页 |
| 2.2.2 BPR与ERP | 第14-15页 |
| 2.2.3 BPR与IT | 第15-17页 |
| 2.3 国内外相关文献综述 | 第17-21页 |
| 2.3.1 国外研究综述 | 第17-19页 |
| 2.3.2 国内研究综述 | 第19-21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 C公司业务流程再造现状分析 | 第22-33页 |
| 3.1 C公司概况 | 第22-23页 |
| 3.2 公司原有业务流程现状 | 第23-30页 |
| 3.2.1 C公司原有业务流程分类 | 第23页 |
| 3.2.2 C公司原有业务流程问题 | 第23-30页 |
| 3.3 国内外业务流程再造的启示 | 第30-32页 |
| 3.3.1 业务流程再造失败的启示 | 第30-31页 |
| 3.3.2 业务流程再造成功的启示 | 第31-32页 |
| 3.4 本章小结 | 第32-33页 |
| 第四章 C公司业务流程再造对策研究 | 第33-42页 |
| 4.1 C公司业务流程再造考虑的因素 | 第33-34页 |
| 4.1.1 C公司业务流程再造的目标 | 第33-34页 |
| 4.1.2 C公司业务流程再造的原则 | 第34页 |
| 4.2 C公司业务流程再造方案的设计 | 第34-41页 |
| 4.3 本章小结 | 第41-42页 |
| 第五章 C公司业务流程再造的实施效果与保障 | 第42-50页 |
| 5.1 C公司业务流程再造的实施效果 | 第42-44页 |
| 5.2 C公司业务流程再造的实施保障 | 第44-49页 |
| 5.2.1 建立畅通交流渠道 | 第44-45页 |
| 5.2.2 建立员工培训机制 | 第45-46页 |
| 5.2.3 建立冲突解决机制 | 第46-47页 |
| 5.2.4 建立公司信息系统 | 第47-49页 |
| 5.3 本章小结 | 第49-50页 |
| 结束语 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
