| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景、动机与意义 | 第11-15页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究动机 | 第13-14页 |
| 1.1.3 研究理论与实际意义 | 第14-15页 |
| 1.2 研究目标法与方法 | 第15-16页 |
| 1.2.1 研究目标 | 第15页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与技术路线 | 第16-18页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第16页 |
| 1.3.2 研究技术路线 | 第16-17页 |
| 1.3.3 论文的结构 | 第17-18页 |
| 第二章 文献综述 | 第18-31页 |
| 2.1 关系专用性投资相关理论 | 第18-22页 |
| 2.1.1 关系专用性投资的定义 | 第18-19页 |
| 2.1.2 关系专用性的分类 | 第19-20页 |
| 2.1.3 关系专用性投资的影响研究 | 第20-22页 |
| 2.1.4 研究小结 | 第22页 |
| 2.2 服务供应链整合相关理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 服务供应链与传统供应链 | 第22-23页 |
| 2.2.2 服务供应链整合的相关研究 | 第23-24页 |
| 2.2.3 研究小结 | 第24页 |
| 2.3 服务创新相关理论 | 第24-27页 |
| 2.3.1 服务创新的概念和绩效衡量 | 第24-26页 |
| 2.3.2 服务创新的网络观点 | 第26-27页 |
| 2.3.3 研究小结 | 第27页 |
| 2.4 信息技术能力相关理论 | 第27-30页 |
| 2.4.1 信息技术能力（IT能力）的内涵 | 第27-28页 |
| 2.4.2 企业信息能力的测量 | 第28-29页 |
| 2.4.3 企业信息能力的影响研究 | 第29页 |
| 2.4.4 研究小结 | 第29-30页 |
| 2.5 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 研究框架与假设推导 | 第31-38页 |
| 3.0 模型构建的理论基础 | 第31页 |
| 3.1 研究框架 | 第31-32页 |
| 3.2 假设推导 | 第32-37页 |
| 3.2.1 关系专用性投资和服务供应链整合 | 第32-33页 |
| 3.2.2 关系专用性投资和服务创新绩效 | 第33-34页 |
| 3.2.3 服务供应链整合和服务创新绩效 | 第34-35页 |
| 3.2.4 关系专用性投资、服务供应链整合和服务创新绩效 | 第35-36页 |
| 3.2.5 信息技术能力的调节作用 | 第36-37页 |
| 3.3 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 研究设计 | 第38-48页 |
| 4.1 变量的操作性定义和衡量 | 第38-40页 |
| 4.1.1 关系专用性投资 | 第38页 |
| 4.1.2 服务供应链供应商整合 | 第38-39页 |
| 4.1.3 企业服务创新绩效 | 第39页 |
| 4.1.4 企业IT能力 | 第39-40页 |
| 4.2 样本选择与数据收集 | 第40-41页 |
| 4.3 数据分析思路与方法 | 第41-43页 |
| 4.4 误差控制的方法 | 第43-44页 |
| 4.5 问卷的预测性分析 | 第44-47页 |
| 4.5.1 预测试信度检验 | 第44-46页 |
| 4.5.2 预测试效度检验 | 第46-47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 数据分析与假设检验 | 第48-72页 |
| 5.1 问卷回收与样本特征分析 | 第48-49页 |
| 5.1.1 问卷发放与回收 | 第48页 |
| 5.1.2 样本数据特征与描述性统计分析 | 第48-49页 |
| 5.2 信度与效度分析 | 第49-63页 |
| 5.2.1 统计描述和变量关联度分析 | 第49-50页 |
| 5.2.2 探索性因子分析 | 第50-54页 |
| 5.2.3 正式调研信度分析 | 第54-56页 |
| 5.2.4 正式调研效度分析 | 第56-63页 |
| 5.3 研究假设检验 | 第63-71页 |
| 5.3.1 关系专用性投资对服务供应链整合影响的假设关系检验 | 第63-67页 |
| 5.3.2 服务供应链整合对服务创新绩效影响的假设关系检验 | 第67-68页 |
| 5.3.3 服务供应链供应商整合中介效应的假设检验 | 第68-70页 |
| 5.3.4 假设检验小结 | 第70-71页 |
| 5.4 本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 结果讨论与启示 | 第72-80页 |
| 6.1 研究结果讨论 | 第72-77页 |
| 6.1.1 关系专用性投资对服务供应链供应商整合的影响 | 第72-73页 |
| 6.1.2 关系专用性投资对服务创新绩效的影响 | 第73-74页 |
| 6.1.3 服务供应链供应商整合对服务创新绩效的影响 | 第74-75页 |
| 6.1.4 服务供应链供应商整合的中介作用 | 第75-76页 |
| 6.1.5 企业IT能力的调节作用 | 第76-77页 |
| 6.2 管理启示 | 第77-79页 |
| 6.2.1 加大关系专用性投资，提升动态化资源整合能力 | 第77-78页 |
| 6.2.2 优化信息技术能力，建构全方位市场响应体系 | 第78-79页 |
| 6.3 本章小结 | 第79-80页 |
| 结论 | 第80-82页 |
| 参考文献 | 第82-93页 |
| 附录 1 | 第93-97页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第97-98页 |
| 致谢 | 第98-100页 |
| 附件 | 第100页 |
