中小型企业班组长能力提升的社工介入研究--以S市R公司为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| 一、选题的背景 | 第9-10页 |
| 二、选题的意义 | 第10-11页 |
| 三、文献综述 | 第11-14页 |
| 四、概念界定 | 第14-15页 |
| 五、理论依据 | 第15-17页 |
| 六、课题研究方法与创新点 | 第17-20页 |
| 第二章 中小型企业班组长能力现状与提升困境 | 第20-27页 |
| 一、中小型企业班组长三大能力缺陷 | 第20-23页 |
| （一）情绪疏导能力差，方式单一 | 第21-22页 |
| （二）人际沟通效能差，沟通单向 | 第22页 |
| （三）危机事件处理灵活性差，处理机械 | 第22-23页 |
| 二、中小型企业班组长能力提升困境 | 第23-27页 |
| （一）企业主的“矛盾”取向 | 第23-24页 |
| （二）班组长自身安于现状 | 第24-25页 |
| （三）班组长能力提升途径有限 | 第25-27页 |
| 第三章 社工介入班组长能力提升的可行性 | 第27-30页 |
| 一、企业需求 | 第27-29页 |
| （一）企业社会责任的要求 | 第27页 |
| （二）企业内部发展的需求 | 第27-28页 |
| （三）班组长自身发展的需求 | 第28-29页 |
| 二、社工介入优势 | 第29-30页 |
| （一）社工队伍优势 | 第29页 |
| （二）社工经验优势 | 第29-30页 |
| 第四章 社工介入班组长能力提升的实务过程 | 第30-48页 |
| 一、“人在情境中”—班组长情绪疏导能力提升 | 第30-38页 |
| （一）小组成员基本情况 | 第30-33页 |
| （二）小组目标、理论与方法 | 第33-34页 |
| （三）小组具体进程及发展情况 | 第34-37页 |
| （四）相关评估及目标达成情况 | 第37页 |
| （五）专业反思 | 第37-38页 |
| 二、“云淡风轻”—班组长人际沟通能力提升 | 第38-45页 |
| （一）小组成员基本情况 | 第38-39页 |
| （二）小组目标、理论与方法 | 第39-41页 |
| （三）小组具体进程及发展情况 | 第41-44页 |
| （四）相关评估及目标达成情况 | 第44页 |
| （五）专业反思 | 第44-45页 |
| 三、“消防暴走”—班组长危机事件处理能力提升 | 第45-48页 |
| （一）活动背景 | 第45-46页 |
| （二）活动对象、目的和目标 | 第46页 |
| （三）活动理论与流程 | 第46-47页 |
| （四）活动成效评估 | 第47页 |
| （五）专业反思 | 第47-48页 |
| 第五章 社工介入班组长能力提升的反思与对策 | 第48-54页 |
| 一、社工介入班组长能力提升的实践反思 | 第48-49页 |
| （一）聚焦需求，优化服务方案 | 第48页 |
| （二）加强沟通，关联利益持份者 | 第48页 |
| （三）整合资源，提升三大能力 | 第48-49页 |
| 二、社工介入班组长能力提升的对策 | 第49-54页 |
| （一）政府部门加大资金投入力度 | 第49-50页 |
| （二）企业提高对社会工作的认知度 | 第50-51页 |
| （三）社工加强自身能力与企业需求的匹配度 | 第51页 |
| （四）项目服务方式设计多元化 | 第51-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附件一 | 第57-58页 |
| 附件二 | 第58-59页 |
| 附件三 | 第59-60页 |
| 附件四 | 第60-61页 |
| 附件五 | 第61-62页 |
| 附件六 | 第62-63页 |
| 附件七 | 第63-64页 |
| 附件八 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
