| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第9-12页 |
| 1.2 研究方法和研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 文献综述与理论研究 | 第13-15页 |
| 第2章 中国移动锦州分公司经营能力现状分析 | 第15-26页 |
| 2.1 中国移动锦州分公司发展现状 | 第15-18页 |
| 2.2 经营过程中存在的问题 | 第18-22页 |
| 2.3 经营能力存在的问题成因分析 | 第22-26页 |
| 第3章 中国移动锦州分公司经营能力提升的方案设计 | 第26-39页 |
| 3.1 方案设计原则 | 第26-29页 |
| 3.2 设计方案 | 第29-37页 |
| 3.3 方案设计的重点 | 第37-39页 |
| 第4章 中国移动锦州分公司经营能力提升方案的保障措施 | 第39-43页 |
| 4.1 提升管理控制力和队伍执行力 | 第39-40页 |
| 4.2 增强文化引领力 | 第40-41页 |
| 4.3 全面推进管理提升 | 第41-42页 |
| 4.4 建立可溯源客户服务体系 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |