| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景、目的和意义 | 第7-9页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第8页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 研究对象、研究方法及框架结构 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究对象与方法 | 第9页 |
| 1.2.2 框架结构 | 第9-10页 |
| 1.3 本文的主要贡献 | 第10-11页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第11-17页 |
| 2.1 业务再造及银行业务流程再造理论 | 第11-13页 |
| 2.1.1 业务流程再造理论 | 第11-12页 |
| 2.1.2 银行业务流程再造理论 | 第12-13页 |
| 2.2 流程银行理论 | 第13-17页 |
| 2.2.1 流程银行的定义和概论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 国内流程银行的研究 | 第14-17页 |
| 第3章 陕西信合对公业务的现状分析 | 第17-31页 |
| 3.1 陕西信合基本概况 | 第17-18页 |
| 3.2 陕西信合现行对公业务流程 | 第18-19页 |
| 3.2.1 陕西信合对公业务流程的基本情况 | 第18页 |
| 3.2.2 陕西信合对公业务流程图 | 第18-19页 |
| 3.3 陕西信合对公业务流程存在的问题 | 第19-31页 |
| 3.3.1 小额现金业务 | 第20页 |
| 3.3.2 对账和查账业务 | 第20-21页 |
| 3.3.3 普通结算业务 | 第21-23页 |
| 3.3.4 开销户业务 | 第23-26页 |
| 3.3.5 同城票据交换业务 | 第26-28页 |
| 3.3.6 授权业务 | 第28页 |
| 3.3.7 信贷业务 | 第28-31页 |
| 第4章 陕西信合对公业务流程优化设计 | 第31-43页 |
| 4.1 对公业务流程优化的原则 | 第31-32页 |
| 4.1.1 效率性原则 | 第31页 |
| 4.1.2 以人为本原则 | 第31-32页 |
| 4.1.3 可行性原则 | 第32页 |
| 4.1.4 前瞻性原则 | 第32页 |
| 4.2 对公业务流程优化的目标 | 第32-33页 |
| 4.3 对公业务流程优化的步骤 | 第33-35页 |
| 4.4 陕西信合对公业务流程优化方案 | 第35-43页 |
| 4.4.1 小额现金业务流程优化方案 | 第35-36页 |
| 4.4.2 对账和查账业务流程优化方案 | 第36-37页 |
| 4.4.3 普通结算业务流程优化方案 | 第37页 |
| 4.4.4 开销户业务流程优化方案 | 第37-38页 |
| 4.4.5 同城票据交换业务流程优化方案 | 第38-39页 |
| 4.4.6 授权业务流程优化方案 | 第39-41页 |
| 4.4.7 信贷业务流程优化方案 | 第41-43页 |
| 第5章 陕西信合对公业务流程优化方案实施的保障措施 | 第43-47页 |
| 5.1 实施原则 | 第43页 |
| 5.2 实施步骤 | 第43-44页 |
| 5.3 实施保障措施 | 第44-47页 |
| 5.3.1 调整组织结构 | 第45页 |
| 5.3.2 完善信息技术平台 | 第45-46页 |
| 5.3.3 优化人力资源配置 | 第46-47页 |
| 结论 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |