| 中文摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-11页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-16页 |
| ·简要述评 | 第16页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·技术路线 | 第16-18页 |
| 2.基本概念及相关理论基础 | 第18-24页 |
| ·基本概念 | 第18-22页 |
| ·农村合作金融机构的概念及发展历程 | 第18-21页 |
| ·社区金融的概念 | 第21-22页 |
| ·相关理论基础 | 第22-24页 |
| ·农村金融理论 | 第22-23页 |
| ·专业分工理论 | 第23-24页 |
| 3 泰安市农村合作金融组织服务现状分析 | 第24-40页 |
| ·泰安市农村合作金融组织的人员结构 | 第24-29页 |
| ·人员整体情况 | 第24页 |
| ·农村合作金融组织在岗员工结构 | 第24-26页 |
| ·农村合作金融机构在岗员工对比分析 | 第26-28页 |
| ·存在的不足 | 第28-29页 |
| ·泰安市农村合作金融机构服务网络建设 | 第29-33页 |
| ·整体情况 | 第29页 |
| ·城乡网点分布情况 | 第29-30页 |
| ·自助银行 | 第30-31页 |
| ·POS机具 | 第31-32页 |
| ·农金通 | 第32-33页 |
| ·农村合作金融机构的产品情况 | 第33-40页 |
| ·存款业务 | 第33-34页 |
| ·贷款业务 | 第34-36页 |
| ·新业务 | 第36-39页 |
| ·存在的不足 | 第39-40页 |
| 4 社区金融服务模式分析 | 第40-44页 |
| ·营业网点模式 | 第40-41页 |
| ·营业网点模式的特点 | 第40-41页 |
| ·营业网点模式的适用性分析 | 第41页 |
| ·自助银行模式 | 第41-42页 |
| ·自助银行模式的特点 | 第41页 |
| ·自助银行模式的适用性分析 | 第41-42页 |
| ·农金通模式 | 第42-44页 |
| ·农金通模式的特点 | 第42-43页 |
| ·农金通模式的适用性分析 | 第43-44页 |
| ·结论 | 第44页 |
| 5 开展社区金融服务的对策建议 | 第44-53页 |
| ·立足社区服务实际，实现金融服务网点综合转型 | 第44-46页 |
| ·加强渠道建设，实现硬件环境转型 | 第44-45页 |
| ·规范服务流程，加快营销模式转型 | 第45-46页 |
| ·建设流程银行，推动业务流程再造 | 第46页 |
| ·完善考评体系，实现考核机制转型 | 第46页 |
| ·农村地区以规范为主，全面提升社区金融服务网络 | 第46-47页 |
| ·由原分社（分理处）迁址设立社区支行 | 第46-47页 |
| ·农金通由多种模式向社区模式规范 | 第47页 |
| ·由POS机具向银行卡助农取款服务点升级 | 第47页 |
| ·城区以新建为主，全面建成社区金融服务网络 | 第47-48页 |
| ·合理建设综合网点 | 第47-48页 |
| ·积极建设社区支行 | 第48页 |
| ·全面建设自助银行 | 第48页 |
| ·打造“金融营销直通车”，全力构建城乡社区金融营销体系 | 第48-49页 |
| ·理顺营销服务途径 | 第48页 |
| ·打造根植社区的营销团队 | 第48-49页 |
| ·全面开展服务辖区客户信息采集工作 | 第49页 |
| ·实施以正向激励为主的考核模式 | 第49页 |
| ·开展社区便民金融服务，实现金融服务常态化 | 第49-50页 |
| ·开展实时综合金融服务 | 第49-50页 |
| ·有针对性实行错时服务 | 第50页 |
| ·做好业务咨询、宣传和受理工作 | 第50页 |
| ·开展社区惠民增值服务，实现金融服务特色化 | 第50-51页 |
| ·加强与社区周边商户的合作 | 第50-51页 |
| ·及时提供保值增值的金融产品 | 第51页 |
| ·全面推行中小企业服务全覆盖 | 第51页 |
| ·开展社区亲民优享服务，实现金融服务亲情化 | 第51-53页 |
| ·因地制宜开展宣传 | 第51-52页 |
| ·参与社区公共服务 | 第52页 |
| ·开展针对性营销 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56页 |