基于客户数据的宁波邮政储蓄银行代理网点发展定位及对策研究
| 引言 | 第1-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-9页 |
| ·邮储银行发展历程 | 第7-8页 |
| ·邮储银行发展模式 | 第8-9页 |
| ·研究的目的及意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究内容及方法 | 第12页 |
| ·本章小结 | 第12-13页 |
| 2 相关理论基础 | 第13-23页 |
| ·企业核心竞争力 | 第13页 |
| ·市场细分策略 | 第13-14页 |
| ·市场定位理论 | 第14-16页 |
| ·聚类分析 | 第16-23页 |
| ·聚类分析的基本思想及意义 | 第16-17页 |
| ·聚类中的距离和相似系数 | 第17-20页 |
| ·谱系聚类法 | 第20-23页 |
| ·本章小结 | 第23页 |
| 3 邮储银行宁波分行代理网点发展现状分析 | 第23-30页 |
| ·组织结构分析 | 第23-25页 |
| ·业务发展现状 | 第25-28页 |
| ·业务经营种类及收入构成分析 | 第25-26页 |
| ·金融业务发展现状分析 | 第26-28页 |
| ·金融业务发展存在的问题 | 第28-30页 |
| ·管理模式 | 第28-29页 |
| ·人员结构不合理 | 第29页 |
| ·风险管控薄弱 | 第29-30页 |
| ·市场定位模糊 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30页 |
| 4 宁波邮储银行代理网点客户数据分析 | 第30-37页 |
| ·业务信息系统现有客户数据分析 | 第30-32页 |
| ·聚类分析 | 第32-36页 |
| ·数据描述及预处理 | 第32-34页 |
| ·整体聚类 | 第34-35页 |
| ·按客户属性聚类 | 第35-36页 |
| ·问卷调查数据分析 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 5 代理网点的定位及发展对策 | 第37-42页 |
| ·代理网点的发展定位分析 | 第37-39页 |
| ·目标客户群定位 | 第37-38页 |
| ·区域定位 | 第38-39页 |
| ·产品定位 | 第39页 |
| ·代理网点的发展对策 | 第39-42页 |
| ·分类管理，落实定位 | 第40-41页 |
| ·引入竞争机制，建立科学评价体系 | 第41页 |
| ·建立动态监测队伍，实时掌握网点的变化 | 第41页 |
| ·努力开发独具特色的金融产品 | 第41-42页 |
| ·多元化业务经营 | 第42页 |
| ·本章小结 | 第42页 |
| 6 结论与展望 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 附录A 问卷调查设计 | 第46-47页 |
| 附录B 重要数据及结果 | 第47-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 摘要 | 第52-53页 |
| Abstract | 第53页 |
