平衡计分卡在M公司绩效管理的应用研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究背景及意义 | 第7-8页 |
| ·课题相关研究综述 | 第8-10页 |
| ·主要研究内容及技术路线 | 第10-12页 |
| ·主要研究内容 | 第10-11页 |
| ·技术路线 | 第11-12页 |
| 第二章 课题相关理论研究 | 第12-27页 |
| ·企业绩效管理理论概述 | 第12-16页 |
| ·企业绩效管理的概念及特点 | 第12-13页 |
| ·企业绩效管理的作用 | 第13-15页 |
| ·企业绩效管理的内容及关键要素分析 | 第15-16页 |
| ·平衡计分卡理论概述 | 第16-26页 |
| ·平衡计分卡的起源及四要素 | 第16-18页 |
| ·平衡计分卡的特点及平衡性 | 第18-22页 |
| ·平衡计分卡的核心思想及功能 | 第22-23页 |
| ·平衡计分卡应用的条件 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡设计的基本原则及步骤 | 第24-26页 |
| ·平衡计分卡在企业绩效管理中的应用优势 | 第26-27页 |
| 第三章 M公司绩效管理现状分析 | 第27-33页 |
| ·M公司概况 | 第27-28页 |
| ·M公司简介 | 第27页 |
| ·M公司组织结构 | 第27-28页 |
| ·M公司人员情况 | 第28页 |
| ·M公司绩效管理现状及存在的主要问题 | 第28-33页 |
| ·M公司绩效管理现状 | 第28-31页 |
| ·M公司绩效管理存在的主要问题 | 第31-33页 |
| 第四章 M公司平衡计分卡的设计与应用 | 第33-53页 |
| ·M公司基于平衡计分卡的关键指标设计 | 第33-37页 |
| ·KPI基本理论 | 第33-34页 |
| ·M公司KPI体系的设计 | 第34-37页 |
| ·M公司平衡计分卡的设计 | 第37-49页 |
| ·M公司年度绩效目标计划(平衡计分卡)的制定 | 第38-40页 |
| ·平衡计分卡的设计 | 第40-46页 |
| ·平衡计分卡评价指标权重的确定 | 第46-49页 |
| ·平衡计分卡在M公司绩效管理的实施应用 | 第49-53页 |
| ·M公司员工的绩效评估 | 第49-51页 |
| ·绩效评估跟踪与反馈辅导 | 第51页 |
| ·绩效评估结果的应用 | 第51-53页 |
| 第五章 M公司平衡计分卡应用效果评估 | 第53-59页 |
| ·企业绩效评估 | 第53-55页 |
| ·员工绩效满意度评估 | 第55-57页 |
| ·构建员工满意度评估指标体系 | 第55-56页 |
| ·员工满意度测评 | 第56-57页 |
| ·实施后存在的问题分析 | 第57-59页 |
| 第六章 结论与展望 | 第59-61页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-65页 |
| 附录 M公司绩效管理员工满意度调查表 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |
