出口定制型中小企业M公司关系营销策略探析
| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第11-12页 |
| ·本文结构 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·本文创新 | 第13-15页 |
| 第2章 研究现状及理论基础 | 第15-26页 |
| ·研究现状 | 第15-21页 |
| ·关于出口型中小企业的研究 | 第15-17页 |
| ·关于关系营销的研究 | 第17-19页 |
| ·关于定制的研究 | 第19-21页 |
| ·研究理论 | 第21-26页 |
| ·中小企业概念 | 第21-23页 |
| ·定制企业概念 | 第23-24页 |
| ·关系营销 | 第24-26页 |
| 第3章 M 公司环境分析 | 第26-34页 |
| ·M 公司简介 | 第26-27页 |
| ·M 公司宏观环境分析（PEST） | 第27-30页 |
| ·经济环境(E) | 第27-28页 |
| ·政策环境(P) | 第28-29页 |
| ·社会环境(S) | 第29页 |
| ·技术环境(T) | 第29-30页 |
| ·M 公司 SWOT 分析 | 第30-34页 |
| ·优势(S) | 第30-31页 |
| ·劣势(W) | 第31-32页 |
| ·机会(O) | 第32-33页 |
| ·威胁(T) | 第33-34页 |
| 第4章 M 公司关系营销现状和问题分析 | 第34-42页 |
| ·M 公司业务发展总体情况 | 第34-35页 |
| ·M 公司销售模式 | 第35-36页 |
| ·主要利益相关者情况介绍 | 第36-38页 |
| ·顾客 | 第36页 |
| ·竞争者 | 第36-37页 |
| ·内部员工 | 第37-38页 |
| ·C 公司 | 第38页 |
| ·M 公司存在的主要问题 | 第38-42页 |
| ·知识共享平台与机制问题 | 第38-39页 |
| ·内部系统的问题 | 第39-40页 |
| ·外部系统问题 | 第40-42页 |
| 第5章 M 公司关系营销策略 | 第42-55页 |
| ·价值传递原则 | 第42-47页 |
| ·价值 | 第42-44页 |
| ·价值传递关键—知识 | 第44-47页 |
| ·M 公司内部系统营销策略 | 第47-50页 |
| ·人力资源策略 | 第47-49页 |
| ·共享策略 | 第49-50页 |
| ·M 公司外部系统营销策略 | 第50-55页 |
| ·大客户策略 | 第51页 |
| ·数据库营销 | 第51-52页 |
| ·客户参与 | 第52-53页 |
| ·竞合策略 | 第53-55页 |
| 第6章 结论 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
