N公司分销渠道冲突及解决对策研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-22页 |
| 一、研究背景和意义 | 第8-10页 |
| （一） 研究背景 | 第8-9页 |
| （二） 研究意义 | 第9-10页 |
| 二、 国内外分销渠道冲突研究现状 | 第10-19页 |
| （一） 国外分销渠道冲突研究现状 | 第10-17页 |
| （二） 国内分销渠道冲突研究现状 | 第17-19页 |
| （三） 小结 | 第19页 |
| 三、 本文的研究方法 | 第19-20页 |
| （一） 文献分析法 | 第19页 |
| （二） 定性研究法 | 第19页 |
| （三） 归纳法 | 第19-20页 |
| 四、 本文研究内容、思路及框架 | 第20-22页 |
| （一） 研究内容 | 第20页 |
| （二） 研究思路和框架 | 第20-22页 |
| 第二章 本文涉及的相关理论 | 第22-34页 |
| 一、 渠道冲突理论 | 第22-31页 |
| （一） 渠道冲突的基本概念 | 第22-23页 |
| （二） 渠道冲突的发展过程 | 第23-25页 |
| （三） 渠道冲突的类型 | 第25-27页 |
| （四） 渠道冲突产生的原因 | 第27-31页 |
| 二、 渠道冲突管理理论 | 第31-34页 |
| （一） 渠道冲突管理的含义 | 第31-32页 |
| （二） 渠道冲突管理的过程 | 第32-34页 |
| 第三章 N 公司分销渠道冲突现状与原因分析 | 第34-55页 |
| 一、 电梯行业概况 | 第34-39页 |
| （一） 行业基本情况 | 第34-38页 |
| （二） 行业竞争格局 | 第38-39页 |
| 二、 N 公司产品分销现状及其模式 | 第39-46页 |
| （一） N 公司简介 | 第39-41页 |
| （二） N 公司主要产品概况 | 第41-42页 |
| （三） N 公司的主要竞争对手 | 第42-44页 |
| （四） N 公司分销模式 | 第44-46页 |
| 三、 N 公司分销渠道冲突现状分析 | 第46-49页 |
| （一） 水平渠道冲突表现 | 第46-47页 |
| （二） 垂直渠道冲突表现 | 第47-49页 |
| 四、 N 公司渠道冲突原因分析 | 第49-55页 |
| （一） 窜货导致水平渠道冲突 | 第49-51页 |
| （二） 分工混乱和目标不一致导致垂直渠道冲突 | 第51-55页 |
| 第四章 N 公司分销渠道冲突解决对策 | 第55-70页 |
| 一、 建立 N 公司渠道冲突解决机制的设想 | 第55-59页 |
| （一） 制定 N 公司渠道冲突解决对策的基本原则 | 第55-56页 |
| （二） 构造 N 公司渠道冲突解决对策的基本策略 | 第56-59页 |
| （三） 设立 N 公司渠道冲突解决对策的基本目标 | 第59页 |
| 二、 水平渠道冲突解决对策 | 第59-63页 |
| （一） 运用法定权和认同权规范经销商 | 第60-62页 |
| （二） 使用信息权和专家权协助经销商 | 第62页 |
| （三） 使用强制权和处罚权威慑经销商 | 第62-63页 |
| （四）使用奖赏权和强迫权力引导经销商 | 第63页 |
| 三、 垂直渠道冲突解决对策——战略联盟 | 第63-70页 |
| （一） 选择合适的联盟伙伴 | 第63-65页 |
| （二） 建立联盟成员约束机制 | 第65页 |
| （三） 确保联盟内的充分信息交流 | 第65-67页 |
| （四） 制定联盟收益分享机制 | 第67-68页 |
| （五） 建立对联盟内合作与信任关系的管理 | 第68-70页 |
| 第五章 结论与展望 | 第70-71页 |
| 一、本文的主要内容与贡献 | 第70页 |
| 二、本文对策的局限性 | 第70页 |
| 三、后续研究及展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
