社会媒体环境下公众舆论对企业行为的影响研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景与问题提出 | 第10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·概念界定与研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·创新点与技术路线 | 第12-14页 |
| 第2章 文献综述 | 第14-25页 |
| ·社会媒体 | 第14页 |
| ·社会媒体的特征 | 第14-18页 |
| ·身份确认 | 第15页 |
| ·对话 | 第15-16页 |
| ·共享 | 第16页 |
| ·连接 | 第16页 |
| ·关系 | 第16-17页 |
| ·声誉 | 第17页 |
| ·群体 | 第17-18页 |
| ·公众舆论的组成 | 第18-19页 |
| ·公众关注的测量 | 第19-20页 |
| ·社会媒体环境下的利益相关者 | 第20页 |
| ·利益相关者期望 | 第20-21页 |
| ·影响企业行为的因素 | 第21-25页 |
| ·政府规制 | 第22页 |
| ·行业规则与规范 | 第22页 |
| ·非政府组织 | 第22-23页 |
| ·传统媒体 | 第23-24页 |
| ·民族主义 | 第24-25页 |
| 第3章 社会媒体环境下公众对企业事件的关注研究 | 第25-46页 |
| ·社会媒体带来的改变 | 第25-26页 |
| ·社会媒体成为企业事件的兴起场所 | 第26-29页 |
| ·等级结构 | 第27页 |
| ·传播速度 | 第27页 |
| ·承载能力 | 第27-28页 |
| ·外部核实 | 第28页 |
| ·社区属性 | 第28-29页 |
| ·公众关注企业事件的影响因素 | 第29-32页 |
| ·新奇 | 第29-30页 |
| ·文化与政治 | 第30-31页 |
| ·结构特点 | 第31-32页 |
| ·案例选择 | 第32-33页 |
| ·案例分析 | 第33-40页 |
| ·公众关注的测量方法 | 第33页 |
| ·三鹿问题奶粉 | 第33-36页 |
| ·可口可乐收购汇源 | 第36-38页 |
| ·归真堂上市 | 第38-40页 |
| ·案例综合分析与理论讨论 | 第40-46页 |
| ·综合分析 | 第40-42页 |
| ·理论讨论 | 第42-46页 |
| 第4章 社会媒体环境下企业与公众舆论的互动研究 | 第46-65页 |
| ·企业与公众舆论互动的模型 | 第46-47页 |
| ·案例分析 | 第47-60页 |
| ·三鹿问题奶粉 | 第47-52页 |
| ·可口可乐收购汇源 | 第52-55页 |
| ·归真堂上市 | 第55-60页 |
| ·案例综合分析与理论讨论 | 第60-65页 |
| ·综合分析 | 第60-62页 |
| ·理论讨论 | 第62-65页 |
| 第5章 社会媒体环境下企业对公众舆论的管理 | 第65-71页 |
| ·新的“利益”相关者 | 第65-66页 |
| ·传播学视角下利益相关者的分类 | 第66-68页 |
| ·社会媒体环境下企业对公众舆论的管理策略 | 第68-71页 |
| ·企业对公众关注的管理策略 | 第68-69页 |
| ·企业对与公众舆论互动的管理策略 | 第69-71页 |
| 第6章 研究结论 | 第71-75页 |
| ·主要研究结论 | 第71-73页 |
| ·研究不足与未来研究方向 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-81页 |
| 附录1 | 第81-83页 |
| 附录2 | 第83-84页 |
| 附录3 | 第84-85页 |
| 附录4 | 第85-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 卷内备考表 | 第88页 |
