| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·文献述评 | 第11-17页 |
| ·绩效和绩效管理系统 | 第12页 |
| ·绩效管理模式和主要测评技术 | 第12-16页 |
| ·国内外研究述评 | 第16-17页 |
| ·研究目标、思路与基本框架 | 第17-20页 |
| ·研究目标 | 第17-18页 |
| ·研究思路 | 第18-19页 |
| ·论文的基本框架 | 第19-20页 |
| 第二章 基于流程的企业战略性绩效管理模式的理论基础 | 第20-29页 |
| ·战略理论 | 第20-23页 |
| ·战略的涵义和类型 | 第20-21页 |
| ·战略实施 | 第21页 |
| ·战略绩效 | 第21-23页 |
| ·流程理论 | 第23-26页 |
| ·流程的涵义和类别 | 第23页 |
| ·流程的描述和识别 | 第23-25页 |
| ·流程绩效 | 第25-26页 |
| ·绩效理论 | 第26-29页 |
| ·绩效管理流程 | 第26-27页 |
| ·绩效考核指标体系 | 第27-28页 |
| ·绩效考核主体、方法和周期 | 第28-29页 |
| 第三章 基于业务流程的战略性绩效管理模型 | 第29-38页 |
| ·业务流程、企业战略和绩效管理之间的关系 | 第29-32页 |
| ·企业战略与业务流程之间的关系 | 第29页 |
| ·企业战略与绩效管理之间的关系 | 第29-31页 |
| ·业务流程与绩效管理之间的关系 | 第31-32页 |
| ·企业战略、业务流程与绩效管理在该模型中的地位 | 第32页 |
| ·基于业务流程的企业战略性绩效管理模型 | 第32-34页 |
| ·模型概念 | 第32-33页 |
| ·该模型的三个功能 | 第33-34页 |
| ·模型中的绩效管理循环 | 第34页 |
| ·基于业务流程的企业战略性绩效管理模型的特性 | 第34-35页 |
| ·该模型与平衡计分卡的区别 | 第34-35页 |
| ·该模型与绩效棱柱的区别 | 第35页 |
| ·基于业务流程的企业战略性绩效管理的实施路径 | 第35-38页 |
| ·实施路径图 | 第35-36页 |
| ·实施路径中的几个关键点 | 第36-38页 |
| 第四章 基于流程的战略性绩效管理的实施步骤 | 第38-53页 |
| ·确定企业战略 | 第38-40页 |
| ·企业战略的确定方法概述 | 第38页 |
| ·战略地位及行动评价矩阵 | 第38-40页 |
| ·基于企业战略确定流程体系 | 第40-45页 |
| ·甄选组织关键流程 | 第40-43页 |
| ·识别企业不同层级的流程 | 第43页 |
| ·确定企业的流程体系 | 第43-45页 |
| ·基于流程分析确定绩效指标体系 | 第45-49页 |
| ·基于业务流程确定绩效指标 | 第45-47页 |
| ·基于流程标准的绩效标准 | 第47-48页 |
| ·基于流程重要性的绩效指标权重 | 第48-49页 |
| ·实施基于流程的战略性绩效管理循环 | 第49-50页 |
| ·基于流程的战略性绩效计划 | 第49页 |
| ·基于流程的战略性绩效实施 | 第49页 |
| ·基于流程的战略性绩效考核 | 第49-50页 |
| ·基于流程的战略性绩效改进 | 第50页 |
| ·绩效结果应用 | 第50-53页 |
| ·绩效薪酬 | 第50页 |
| ·职位晋升 | 第50-51页 |
| ·流程优化 | 第51-53页 |
| 第五章 案例应用：该模型在 W 公司的实施分析 | 第53-62页 |
| ·案例企业介绍 | 第53-54页 |
| ·W 公司简介 | 第53-54页 |
| ·W 公司存在的问题 | 第54页 |
| ·W 公司的绩效体系建设项目介绍 | 第54页 |
| ·W 公司基于战略的流程体系 | 第54-57页 |
| ·基于企业战略的核心流程 | 第54-56页 |
| ·企业二级流程和三级流程 | 第56-57页 |
| ·W 公司基于流程的绩效指标体系 | 第57-59页 |
| ·W 公司基于业务流程的绩效指标示例 | 第57-59页 |
| ·绩效指标标准 | 第59页 |
| ·绩效指标权重 | 第59页 |
| ·W 公司绩效管理循环 | 第59-60页 |
| ·绩效计划 | 第59页 |
| ·绩效实施 | 第59-60页 |
| ·绩效考核 | 第60页 |
| ·绩效改进 | 第60页 |
| ·W 公司绩效结果应用 | 第60页 |
| ·基于流程的绩效模式在 W 公司的实施效果及有待深化的问题 | 第60-62页 |
| ·W 公司基于业务流程的战略性绩效管理模式的实施效果 | 第60-61页 |
| ·W 公司实施基于流程的绩效管理有待深化的问题 | 第61-62页 |
| 第六章 结语 | 第62-64页 |
| ·研究总结 | 第62页 |
| ·实施基于业务流程的战略性绩效管理的建议 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 作者简介 | 第68页 |
